Por Esmeralda Correia
O setor hoteleiro em Portugal enfrenta desafios constantes, mantendo-se como um pilar fundamental da economia nacional. Neste cenário de transformação organizacional contínua, a formação tornou-se mais crucial do que nunca. A criação de academias de formação dedicadas ao setor hoteleiro emerge como uma resposta inteligente e necessária para apoiar a evolução deste segmento vital da economia portuguesa. Elenco de seguida aqueles que, na minha opinião, são ou devem ser os motores para a mudança:
Uma transformação organizacional constante
O setor hoteleiro é um ambiente dinâmico, moldado por mudanças nas preferências dos hóspedes, tecnologia emergente e tendências globais. As academias de formação internas possibilitam às empresas adaptarem-se rapidamente a essas mudanças, capacitando seus colaboradores com as competências necessárias para oferecer experiências excecionais aos hóspedes e manter a vantagem competitiva.
Investimento nos Skills dos colaboradores e retenção
A formação especializada é a chave para enfrentar esses desafios. Ao investir nos skills dos trabalhadores do setor hoteleiro, as empresas podem melhorar a qualidade do serviço, aumentar a satisfação dos hóspedes e, em última análise, fortalecer a sua competitividade. Além disso, a formação contribui para a retenção de talentos, uma vez que os colaboradores se irão sentir mais valorizados e com maiores oportunidades de crescimento hierárquico dentro da organização.
Criar Dinâmicas de Produtividade e Evolução na Carreira
As academias de formação dedicadas ao setor hoteleiro desempenharão um papel vital em criar a dinâmica necessária para combinar produtividade com evolução na carreira. Elas oferecem programas de formação adaptados às necessidades específicas do setor, abrangendo desde competências técnicas até competências interpessoais. Isso permite que os profissionais do setor estejam preparados para enfrentar os desafios em constante mudança e também poderem progredir nas suas carreiras profissionais.
A possibilidade de customização (adaptar os programas para atender às necessidades individuais das empresas hoteleiras, garantindo que a formação é relevante e prática); o aumento da Qualidade de Serviço (a formação de alta qualidade resultará num serviço de maior qualidade, o que levará a avaliações positivas dos hóspedes e à fidelização do cliente); a retenção de Talentos (os colaboradores que recebem formação têm maior probabilidade de permanecer na empresa, economizando custos com recrutamento e o custo acrescido com a formação de novos colaboradores) e não menos importante a competitividade sustentável (empresas que investem em formação estão mais bem preparadas para enfrentar a concorrência e adaptar-se às mudanças do mercado) são apenas algumas das muitas vantagens das Academias de Formação no Setor Hoteleiro.
Em conclusão, creio que estamos todos de acordo que as academias de formação próprias do setor hoteleiro representam uma resposta necessária e estratégica face aos constantes desafios do setor em Portugal. Elas desempenham um papel importante na formação de uma força de trabalho talentosa e preparada para atender às demandas futuras do setor hoteleiro, garantindo que Portugal continue a ser um destino turístico de classe mundial, contribuindo para o crescimento da nossa economia.
Por Esmeralda Correia
É Head of Hospitality Business na CEGOC
