A 3.ª Conferência Anual de Turismo do Ireland Portugal Business Network (IPBN), marcada para o próximo dia 14 de novembro, promete uma manhã de reflexões e debates sobre o futuro do turismo, com destaque para a presença de Rita Marques, presidente da Fundação Livraria Lello e ex-secretária de Estado do Turismo. O evento, que acontecerá das 9h às 13h na galeria de arte WoW no Porto e tem o TNews como media partner, contará com uma conversa exclusiva entre Rita Marques e Rachael Milne, membro do Conselho do IPBN, abordando tópicos centrais da atualidade no turismo sustentável, inovação e governança.
Numa antevisão desta conversa, o IPBN falou com Rita Marques, que atualmente é também Champion do Innovation Tourism Hub na Porto Business School, da Universidade do Porto, e lidera a Harnessing Talent Platform na Comissão Europeia.
Inovação no Turismo e o Innovation Tourism Hub
Rita Marques explicou como o Innovation Tourism Hub da Porto Business School está a fazer a diferença no panorama do turismo: “O Hub colabora com uma mistura de organizações locais e internacionais para garantir uma perspectiva ampla em suas iniciativas. No Conselho Consultivo, membros notáveis incluem o Conselho Nacional de Turismo de Portugal e a OMT. Esta colaboração permite que o Hub se alinhe com os requisitos da indústria local e com os padrões internacionais, abordando os desafios únicos do turismo português enquanto se mantém em sintonia com as tendências globais.”
O Hub tem liderado diversos projetos inovadores para enfrentar desafios críticos no setor. Rita Marques destacou, por exemplo, o Observatório de Talentos Migratórios no Turismo, que revelou uma lacuna significativa na inclusão de migrantes nas empresas turísticas em Portugal: “Aproximadamente 40% das empresas de turismo em Portugal não têm programas formais de inclusão de migrantes, ressaltando uma lacuna significativa na integração de trabalhadores migrantes que constituem uma parte substancial da força de trabalho do turismo. Como todos sabemos, 120.000 dos 785.000 imigrantes em Portugal estão empregados no turismo.” O Hub também está a desenvolver projetos para preservar o património cultural, conciliando a proteção de locais históricos com as necessidades do turismo moderno. Este objetivo está alinhado com a recente campanha ‘Portugal é Arte’ do Turismo de Portugal, que celebra a riqueza do património cultural e artístico do país.
A Fundação Livraria Lello e sua Missão Cultural
Rita Marques também partilhou as atividades da Fundação Livraria Lello, que, além de cuidar da icónica livraria, tem um papel fundamental na preservação cultural de Portugal. A sede da Fundação está localizada no Mosteiro de Leça do Balio, um monumento nacional restaurado sob a orientação do premiado arquiteto Álvaro Siza Vieira. Segundo Rita, “Nossa sede fica no Mosteiro de Leça do Balio, um monumento nacional em Matosinhos e um marco significativo ao longo dos Caminhos de Santiago. Sob a orientação do arquiteto vencedor do Prémio Pritzker, Álvaro Siza Vieira, a fundação restaurou o mosteiro, integrando elementos de design contemporâneos que realçam seu significado histórico. Um novo marco a céu aberto, criado em concreto branco, simboliza um diálogo entre história e inovação.”
A Fundação também organiza eventos culturais importantes, como a exposição ‘Act the Thought’, que aborda o impacto social da desinformação e conta com personalidades como Salman Rushdie, Malala Yousafzai e Ai Wei Wei. Rita Marques destacou o papel da Fundação: “Através destas iniciativas, a Fundação Livraria Lello esforça-se para promover uma profunda apreciação pela literatura e pelo património cultural, incorporando a sua visão de ‘colocar o mundo a ler o mundo’.”
Além disso, Rita Marques mencionou melhorias recentes para acolher o crescente número de visitantes à livraria. “Embora não esteja diretamente envolvida nas atividades comerciais da Livraria Lello, várias melhorias foram implementadas para melhorar o fluxo constante de visitantes. Essas melhorias incluem um sistema inovador de vouchers de ingressos para gerir a entrada e novos horários de visitas guiadas fora do horário comercial. Também foi anunciada uma extensão arquitetónica planeada para a livraria, projetada por Álvaro Siza Vieira, que oferecerá espaço adicional para visitantes e uma área dedicada para eventos culturais.”
Turismo Sustentável: Um Caminho Necessário
Em relação ao turismo sustentável, Rita Marques partilhou suas reflexões sobre os principais desafios que as empresas de turismo devem enfrentar: “Essas questões giram em torno das pessoas — moradores, turistas e o talento dentro da indústria. As empresas de turismo precisam garantir que as comunidades locais beneficial tanto económica quanto culturalmente, ao mesmo tempo que abordam desafios como superlotação e erosão cultural. Por outro lado, criar experiências significativas e respeitosas para os turistas é crucial. Isso envolve gerir os fluxos de visitantes para evitar superlotação, garantir comportamento responsável em áreas sensíveis e oferecer experiências que promovam a compreensão cultural. A indústria também depende muito de colaboradores qualificados e motivados, portanto, o investimento contínuo em formação, salários justos e ambientes de trabalho favoráveis é essencial para atrair e reter talentos. Abraçar a diversidade e a inclusão dentro da força de trabalho reflete a diversidade global de viajantes e melhora a qualidade do serviço.”
Durante a sua atuação como Secretária de Estado, Rita supervisionou iniciativas que ajudaram Portugal a dar passos importantes em direção aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Rita Marques explicou: “Lançado pelo Turismo de Portugal, o Clean & Safe estabeleceu protocolos de saúde e segurança para empresas de turismo, garantindo padrões rigorosos de higiene para proteger visitantes e funcionários durante a COVID-19. Foi fundamental para restaurar a confiança dos viajantes e promover práticas de turismo seguras em Portugal e foi a primeira iniciativa desse tipo no mundo.”
Outros programas de destaque incluem o Empresas Turismo 360º, que incentiva as empresas a adotarem práticas ambientais, sociais e de governança (ESG), e o Programa de Atualização, que oferece formação gratuito online para os profissionais do setor.
O Futuro do Turismo Sustentável
Rita Marques prevê um futuro em que a sustentabilidade será a base de todos os aspectos do turismo. “Em 10 anos, vejo a sustentabilidade como a base absoluta da indústria do turismo, e não mais um recurso adicional ou uma resposta a pressões externas. Cada aspecto do turismo — desde gestão de destinos e operações comerciais até o engajamento do visitante — será fundamentalmente enraizado em práticas sustentáveis. A indústria se concentrará em oferecer experiências autênticas que conectem as pessoas com os destinos, enfatizando interações genuínas com culturas e comunidades locais. Os negócios de turismo darão prioridade a iniciativas que beneficiem diretamente as economias locais, apoiando pequenas empresas, artesãos e projetos liderados pela comunidade que melhorem a qualidade de vida dos moradores e fortaleçam as identidades regionais. A nossa energia coletiva será dedicada à criação dessas experiências de viagem responsáveis que sejam profundamente respeitosas tanto dos lugares visitados quanto das pessoas que vivem lá. Dessa forma, o turismo evoluirá para uma força poderosa para preservar o património mundial, inspirando as gerações futuras a valorizar, proteger e celebrar a diversidade do nosso planeta.”
Ao concluir, Rita Marques destacou a importância da sustentabilidade no turismo, citando Oscar Wilde: “Como Oscar Wilde disse uma vez, ‘Viver é a coisa mais rara do mundo. A maioria das pessoas existe, isso é tudo.’ Ao priorizar a sustentabilidade, podemos garantir que o turismo nos permita não apenas existir, mas viver profundamente e significativamente, deixando um legado positivo para as gerações futuras.”
As inscrições para a 3.ª edição da Conferência Anual de Turismo do Ireland Portugal Business Network ainda estão abertas.
