O Consolidador.com anunciou uma reestruturação na sua equipa de gestão, incluindo a entrada de Karolina Gutierrez como Commercial Director e a mudança de Carla Silva para Head of Customer Success. De acordo com a empresa, esta alteração “reflete não apenas o compromisso da empresa em fortalecer a sua estratégia comercial e o apoio aos clientes, mas tem também como objetivo alinhar a equipa com a estratégia de expansão e internacionalização da empresa”.
Karolina Gutierrez traz uma vasta experiência para a nova função. Com licenciatura em Direito e pós-graduações em Marketing Business Intelligence e Comunicação de Marketing, além de um EMBA em Gestão de Negócios Turísticos, iniciou a sua carreira na Uniglobe Travel Partners, na Venezuela. Em Portugal, passou pela Atlântida Viagens, onde acumulou experiência em diversas áreas, dedicando os últimos 10 anos ao setor Comercial e de Marketing.
“É um grande desafio e um projeto muito interessante. O foco será no planeamento estratégico, dinamismo e proatividade para ir ao encontro dos objetivos da empresa, das necessidades do mercado e dos nossos prestigiados clientes”, afirma Karolina Gutierrez.
Por sua vez, Carla Silva, que anteriormente ocupava a posição de Sales Director, passa a ser Head of Customer Success. Esta função tem como prioridade garantir a satisfação e o sucesso dos clientes do Consolidador.com, fortalecendo as relações e antecipando as suas necessidades com soluções personalizadas e uma experiência de alto nível.
“Estou muito entusiasmada com este novo desafio. O Customer Success é um pilar estratégico para o Consolidador.com, e o meu objetivo será garantir que cada cliente recebe não apenas o serviço de qualidade a que já está habituado, mas também soluções que realmente impulsionem os seus negócios. É uma oportunidade para consolidar ainda mais a nossa posição como parceiro de confiança no setor”, comenta Carla Silva.
Com estas mudanças, o Consolidador.com reforça o seu compromisso com a inovação e a proximidade com clientes e parceiros, preparando-se para enfrentar os desafios futuros do setor e solidificar a sua visão a longo prazo.
