A Costa Cruzeiros anunciou esta quarta-feira o lançamento do serviço “Lost Luggage Concierge”, em parceria com a SosTravel.com S.p.A., destinado a auxiliar os passageiros em caso de extravio de bagagem durante as viagens. O serviço visa proporcionar uma solução prática para problemas de bagagem, com o objetivo de minimizar o impacto sobre a experiência de viagem dos passageiros.
A SosTravel localizará e devolverá a bagagem diretamente no navio, no prazo de 48 horas.
Além disso, “tratará de todas as operações necessárias para a recuperação da bagagem sem
ser preciso qualquer intervenção por parte do passageiro, a não ser comunicar o extravio no
aeroporto, o qual é necessário para ativar o serviço”, revela a companhia de cruzeiros.
O serviço “Lost Luggage Concierge” será incluído gratuitamente para todos os passageiros que partam da Europa entre maio e final de novembro de 2024, desde que adquiram o pacote completo ‘voo + cruzeiro’ através dos canais diretos da Costa ou das agências de viagens associadas à empresa.
Além disso, os passageiros ‘Cruise Only’ que partem da Europa no mesmo período, ou seja,
aqueles que apenas contratam o cruzeiro, e podem organizar o voo por conta própria, podem
beneficiar do serviço “Lost Luggage Concierge”, adquirindo-o antes da partida diretamente no
site SOS Travel através da app MyCosta.
“O nosso objetivo é oferecer aos nossos passageiros as melhores experiências de viagem, de todos os ângulos. O serviço Lost Luggage Concierge da Sostravel.com é mais um passo nessa direção, pois irá ajudar-nos a garantir que, no caso improvável de perda de bagagem, os nossos passageiros possam desfrutar do cruzeiro sem preocupações”, afirma Daniel Caprile, Vice-presidente de Pricing & Revenue Management, Itinerary & Transportation da Costa Cruzeiros.
