87% dos portugueses já utilizam ou manifestam interesse em adotar Inteligência Artificial (IA) nas suas experiências de viagem, revela um estudo recente realizado pela eDreams ODIGEO. Esta descoberta reflete uma tendência global de aceitação e apreciação crescente pela IA entre os consumidores, especialmente entre as gerações mais jovens.
A eDreams ODIGEO divulgou estes resultados como parte das celebrações do seu 25.º aniversário. O estudo destaca como a IA está a transformar as experiências de viagem dos consumidores, abrindo caminho para uma era de experiências hiperpersonalizadas.
Os resultados do estudo revelam que a adoção da IA entre os portugueses é mais significativa nas faixas etárias mais jovens. Entre os consumidores de 18 a 24 anos, 91% já utilizam ou estão interessados na IA para tarefas relacionadas com viagens, enquanto na faixa etária de 25 a 34 anos, esse número é de 87%.
“Os jovens viajantes são a primeira geração de uma nova era de IA, o que significa que têm horizontes completamente diferentes no que diz respeito a como veem as experiências de viagem excecionais. São as expectativas desta geração que vão determinar o que será o nosso setor daqui a 25 anos, e orgulhamo-nos de o estar a liderar com características e serviços inovadores para os viajantes”, afirma Dana Dunne, CEO da eDreams ODIGEO.
Além disso, o estudo revela que a adoção de ferramentas baseadas em IA pelos viajantes está a tornar-se cada vez mais comum: 87% dos portugueses já utiliza ferramentas de IA para tarefas relacionadas com viagens ou está interessado em explorá-las no futuro. Este número é superior à média dos consumidores a nível global, que se situa nos 73%.
A taxa de adoção desta tecnologia é particularmente elevada entre os consumidores na faixa etária dos 18-24 anos (91% em Portugal e 86% a nível global) e dos 25-34 anos (87% em Portugal e 84% a nível global), em comparação com os consumidores com 65 ou mais anos (67% em Portugal e 43% a nível global). “Isto revela que o futuro das viagens vai estar muito assente na IA, pois as gerações mais jovens estão muito mais habituadas a utilizá-la como ferramenta para viajar”, prevê a eDreams ODIGEO.
Além da transformação nas viagens, o estudo revelou um crescente reconhecimento e apreço pelo papel da Inteligência Artificial (IA) no e-commerce. A aplicação da IA está a ter um impacto significativo no panorama mais vasto das compras online, sendo que os consumidores reconhecem cada vez mais o valor que essa tecnologia traz para a personalização das suas experiências de compra, independentemente do produto ou serviço em questão.
A sensibilização para a IA e o apreço por esta tecnologia aumentam significativamente entre os grupos etários mais jovens – sentimentos expressados por 64% dos consumidores portugueses entre os 18 e os 24 anos e outros 64% dos consumidores com entre 25 e 34 anos. Em contrapartida, apenas 40% dos inquiridos com mais de 65 anos partilham este sentimento.
O estudo também mostrou que os jovens não apenas utilizam a IA para viajar, como também demonstram cada vez mais interesse nesta tecnologia. De facto, apenas uma mínima percentagem dos jovens portugueses afirmou não acreditar no potencial da tecnologia e da IA para melhorar a experiência de compra online (2% dos jovens entre os 18 e os 24 anos, e 1% entre os jovens com entre 25 e 34 anos).
