A Emirates anunciou o lançamento de um novo produto de seguro de viagem que classifica como o mais abrangente da indústria aérea, tornando-se, segundo a companhia, a primeira transportadora do mundo a disponibilizar cobertura específica para despesas médicas relacionadas com conflitos e interrupções de viagem causadas por estes eventos.
Disponível desde 17 de junho, o novo Comprehensive Travel Cover foi desenvolvido em parceria com a Travel Guard e pode ser adquirido durante o processo de reserva ou posteriormente através da área de gestão de reservas da companhia aérea.
De acordo com a Emirates, a nova solução surge numa altura em que a procura por viagens continua elevada, mas em que os passageiros procuram maiores garantias perante um contexto internacional marcado por conflitos e instabilidade em algumas regiões.
Entre as principais novidades está a cobertura de despesas médicas relacionadas com incidentes associados a conflitos até um limite de 25 mil dólares, bem como a possibilidade de prolongar gratuitamente a viagem por um período até 30 dias. A companhia destaca ainda que esta proteção é válida independentemente dos avisos ou recomendações emitidos pelos governos relativamente aos destinos.
O seguro inclui também cobertura para cancelamento de viagem, atraso ou perda de bagagem, despesas médicas ilimitadas e evacuação de emergência em qualquer parte do mundo.
Outra das características diferenciadoras do produto passa pelo apoio operacional prestado diretamente pela Emirates em situações de interrupção da viagem. A companhia compromete-se a assegurar alojamento em hotel e assistência prolongada aos passageiros afetados por perturbações operacionais, incluindo encerramentos de espaço aéreo.
Além disso, quando o itinerário inclui ligações noutras companhias aéreas ou quando não existem voos da Emirates disponíveis, a transportadora garante o reencaminhamento dos passageiros para o destino final sem custos adicionais, incluindo em situações de cancelamento relacionadas com conflitos.
“Percebemos, através do feedback dos clientes, que a procura por viagens continua forte, mas existia uma lacuna no mercado ao nível da cobertura dos seguros de viagem. Por isso, decidimos responder a essa necessidade”, afirma Sir Tim Clark, presidente da Emirates Airline, citado em comunicado.
O responsável acrescenta que a nova solução pretende oferecer “maior confiança no planeamento das viagens para e através do Dubai”.
Também Russel Antonio, responsável global de negócios e parcerias da Travel Guard, considera que o novo produto estabelece “um novo padrão na indústria” ao responder às necessidades dos viajantes atuais.
Com esta iniciativa, a Emirates reforça a sua estratégia de diferenciação através da experiência do cliente, alargando a oferta de serviços associados à viagem para além do transporte aéreo.
