A Emirates anunciou esta terça-feira, 11 de agosto, um conjunto de medidas destinadas a aumentar a flexibilidade dos passageiros, com destaque para a possibilidade de alterar gratuitamente e sem limite as datas de viagens para o Dubai, a redução das taxas de reembolso e a disponibilização de uma cobertura de viagem abrangente.
Desde segunda-feira, 10 de agosto, os passageiros com viagens para o Dubai podem alterar as datas da viagem “as vezes que forem necessárias, gratuitamente”, independentemente da tarifa adquirida. A possibilidade de alterar gratuitamente e sem limite as datas aplica-se às tarifas Saver em Economy e às tarifas Special, Saver e Flex em Business Class. Nas tarifas Economy Flex Plus, Premium Economy, Business Flex Plus e First Class, a flexibilidade total mantém-se.
A companhia aérea reduziu também as taxas de reembolso aplicáveis aos voos para o Dubai. Nas tarifas Economy Saver, o custo passa a ser de 50 dólares (cerca de 43 euros), enquanto nas tarifas Flex será de 25 dólares (cerca de 21 euros). Em Business Class, a taxa será de 50 dólares nas tarifas Special e Saver e de 25 dólares nas tarifas Flex.
Segundo a Emirates, a combinação entre as alterações gratuitas ilimitadas e as taxas de reembolso reduzidas permite aos passageiros “ajustar ou desistir de uma reserva com penalizações mínimas, independentemente das circunstâncias”.
Uma alteração gratuita em toda a rede
As medidas de flexibilidade estendem-se também às restantes rotas da companhia. Os passageiros que viajem em qualquer destino da rede Emirates têm direito a uma alteração gratuita da data nos bilhetes adquiridos desde 2 de abril de 2026, incluindo itinerários com ligação no Dubai.
A companhia permite ainda manter uma tarifa durante 24 horas sem custos, enquanto o passageiro finaliza os seus planos.
Outra das medidas anunciadas é a disponibilização do Emirates’ Comprehensive Travel Cover, apresentado pela companhia como um produto de seguro “pioneiro no setor”. A cobertura inclui várias situações, entre as quais despesas médicas associadas a conflitos até 25 mil dólares e uma extensão gratuita da viagem por um período máximo de 30 dias.
A cobertura não está limitada pelas recomendações de viagem emitidas pelos governos e inclui ainda cancelamento de viagem, atraso ou perda de bagagem, despesas médicas ilimitadas a nível mundial e evacuação de emergência.
Disponível em 27 países, o seguro pode ser adquirido no momento da reserva através do site da Emirates ou acrescentado posteriormente a uma reserva através da área de gestão da viagem.
Em caso de perturbação dos voos, a companhia indica que assegurará diretamente o alojamento dos passageiros afetados. Quando as ligações seguintes, operadas por outras companhias aéreas, forem afetadas ou os serviços da Emirates estiverem indisponíveis, os passageiros serão reencaminhados para o destino sem custos adicionais, incluindo em situações de cancelamento provocadas por perturbações no espaço aéreo.
A Emirates anunciou ainda condições especiais para os membros do programa de fidelização Emirates Skywards, disponíveis até 31 de agosto de 2026. Durante este período, os membros necessitam de menos 20% de Tier Miles para alcançar os estatutos Silver, Gold e Platinum e recebem um bónus de 20% de Tier Miles nos voos Emirates e flydubai.
Os passageiros podem também beneficiar de uma condição especial no programa Cash+Miles. Até ao final deste mês, 2.000 milhas correspondem a 30 dólares (cerca de 26 euros), em vez dos habituais 15 dólares (cerca de 13 euros), quando utilizadas em voos Emirates ou flydubai, bem como em serviços como bagagem adicional, acesso aos lounges ou seleção de lugares.
