A Etihad Airways implementou uma nova política de gestão de alterações de horário, em vigor desde 15 de julho de 2025. Segundo as novas regras, os passageiros passam a ter direito a uma alteração gratuita ou ao reembolso integral das partes não utilizadas da reserva, caso o voo seja reprogramado e se verifique uma das seguintes condições: uma antecipação da partida igual ou superior a 120 minutos, um atraso igual ou superior a 120 minutos, ou uma alteração que resulte numa ligação falhada.
Esta política aplica-se exclusivamente a alterações de horário publicadas após 15 de julho. No caso de alterações divulgadas em data anterior, continuam válidas as diretrizes previamente em vigor. Ainda assim, a companhia avisa que o seu site apenas apresentará opções de remarcação de acordo com a nova política.
A Etihad sublinha igualmente que os agentes de viagens são responsáveis por informar os passageiros sobre quaisquer alterações e por garantir que os dados constantes da reserva e do bilhete estão atualizados. Sempre que necessário, as passagens deverão ser “revalidadas ou reemitidas”.
