O Grupo Expedia entrou no último trimestre do ano com um otimismo reforçado, depois de apresentar resultados acima do esperado entre julho e setembro e decidir rever em alta as previsões para 2025.
“O mercado apresentou um bom desempenho no trimestre, com aceleração nos EUA e força contínua no resto do mundo”, afirmou a CEO Ariane Gorin, numa conferência telefónica de resultados do Expedia Group, citado pelo CoStar. “Observámos estadias mais longas e janelas de reserva mais extensas, ambos sinais de um consumidor mais ativo”.
Os números confirmam essa tendência: as reservas de hotéis cresceram 12% e a receita total avançou 9% no terceiro trimestre, impulsionadas sobretudo pelo segmento B2B. A área business-to-business registou uma subida de 18% na receita e de 26% nas reservas, marcando o 17.º trimestre consecutivo de crescimento de dois dígitos.
“No terceiro trimestre, aumentámos em 11% o número de noites reservadas e alargámos a nossa quota de mercado hoteleiro a nível global”, destacou Gorin. Nos Estados Unidos, o número de estadias cresceu a um ritmo não visto há mais de três anos; na Índia, manteve um avanço de dois dígitos baixos; e no resto do mundo aproximou-se dos 20%, ultrapassando mesmo esse valor na Ásia.
A CEO atribuiu parte do dinamismo às iniciativas recentes do grupo, incluindo o novo programa de recompensas lançado em outubro. Com isso, o Hotels.com voltou a acelerar: “isto é o resultado do trabalho que realizámos este ano no relançamento da marca, na adição de funcionalidades aos produtos e no lançamento do programa, o que está a solidificar a sua proposta de valor como uma plataforma exclusivamente hoteleira”, afirmou Também a plataforma de reservas de casas de férias VRBO registou um aumento no número de noites no trimestre, disse.
Uma aposta central da Expedia tem sido a inteligência artificial, tanto nas plataformas internas como nas soluções voltadas para o consumidor. “Desde o início do ano, integrámos a IA nos nossos produtos em momentos-chave importantes – desde filtros de IA a perguntas e respostas sobre propriedades, resumos de avaliações de hóspedes e o nosso agente de atendimento. Estas características estão a impulsionar o envolvimento e a tornar-se ainda mais eficazes com o tempo”, explicou Gorin.
Além disto, a empresa está a criar ferramentas com IA para planeamento e pesquisa de viagens, bem como para otimização das operações de publicidade.
Olhando para os próximos meses, Scott Schenkel, diretor financeiro da Expedia, avançou que o grupo está a elevar as expectativas de desempenho tanto para o quarto trimestre como para o conjunto do ano.
“Para todo o ano, esperamos um aumento de aproximadamente 7% nas reservas brutas, de aproximadamente 6% a 7% na receita e um aumento de aproximadamente dois pontos percentuais nas margens EBITDA em comparação com o ano passado”, revelou Schenkel.
