Após analisar os dados dos voos referentes ao verão de 2022, a AirHelp faz uma previsão de como será o panorama dos voos em Portugal no verão de 2023. Greves no país de origem e no país de destino, bem como as Jornadas Mundiais da Juventude, podem ter um grande impacto nesse panorama.
Com a chegada do verão, chegam também as tão esperadas férias, que levam milhares de portugueses a viajar e, consequentemente, aumentam naturalmente o tráfego aéreo. Além disso, neste ano, Portugal receberá as Jornadas Mundiais da Juventude em agosto, estimando-se que mais de 1,2 milhões de jovens chegarão ao nosso país. Tudo isso poderá causar alguns constrangimentos nos voos, como cancelamentos ou atrasos, levando a alterações nos planos dos viajantes.
Segundo a AirHelp, organização mundial especializada na defesa dos direitos dos passageiros aéreos, entre junho e setembro de 2022, mais de 11 milhões de passageiros viajaram de avião em Portugal, dos quais mais de quatro milhões (aproximadamente 39%) sofreram algum tipo de perturbação no seu voo, seja atraso ou cancelamento. Desses quatro milhões, mais de 286 mil passageiros tiveram direito a uma indemnização, que pode chegar a 600€.
Diante de um verão com grandes desafios, a AirHelp salienta que esses números podem aumentar significativamente no mesmo período deste ano. Portanto, para prevenir e evitar contratempos ao viajar de avião, a organização oferece alguns conselhos:
Escolher o melhor aeroporto
Para não começar as férias com problemas, a AirHelp sugere escolher o melhor aeroporto de partida, aumentando as chances de chegar ao destino sem grandes contratempos. De acordo com os dados da organização, os aeroportos portugueses com maior nível de cumprimento, entre aqueles que registaram um tráfego superior a um milhão de passageiros no verão passado, foram, nesta ordem: Faro, com mais de 70% dos passageiros sem qualquer perturbação; em segundo lugar, o Aeroporto do Porto, com 68% dos passageiros, e, por fim, o Aeroporto de Lisboa, com apenas 53% dos passageiros sem qualquer perturbação.
Dar preferência às companhias aéreas com menor perturbação (e que voam para o destino selecionado)
Em Portugal, no verão de 2022, as companhias aéreas com o maior volume de passageiros e também as mais confiáveis em termos de pontualidade foram, nesta ordem: SATA Air Açores, com mais de 73% dos passageiros sem qualquer perturbação; easyJet, com 60% dos passageiros, e, por fim, TAP Air Portugal, com apenas 53% dos passageiros sem qualquer perturbação.
Perturbações do tráfego aéreo noutros países
“Os voos de e para alguns destinos podem ser cancelados ou sofrer atrasos”, relembra a organização. Em França, por exemplo, o apoio à greve nacional dos controladores aéreos poderá perturbar o tráfego aéreo este verão e obrigar a desviar voos do espaço aéreo francês. Já no Reino Unido, a agitação laboral no aeroporto de Heathrow durante as férias da Páscoa obrigou a British Airways a cortar os voos e esta situação poderá repetir-se este verão, segundo a AirHelp. Na Alemanha, a companhia aérea Lufthansa reduzirá a frequência de cerca de 34 mil voos nos próximos meses, à medida que a escassez de pessoal no setor da aviação continua.
Perda de bagagem
De acordo com o relatório Baggage IT Insights 2023 da SITA, em média, mais de sete em cada 1000 bagagens registadas são extraviadas ou chegam atrasadas ao seu destino. Esta é uma situação mais frequente em voos internacionais ou quando existem voos de ligação. A AirHelp recorda que o passageiro afetado pode reclamar os atrasos e a bagagem perdida ou danificada.
A AirHelp relembra que, de acordo com o Regulamento CE 261/2004, que regula os voos de partida ou chegada na União Europeia, os passageiros têm direito a uma indemnização por atrasos superiores a três horas, cancelamento de voos ou recusa de embarque.
