Cerca de 86% dos altos executivos de grandes cadeias de hotéis de luxo esperam um aumento na receita este ano em comparação com 2022, de acordo com um estudo da Communications Specialist Ltd. A pesquisa revelou que os hoteleiros estão otimistas em relação ao crescimento do mercado de hotéis de luxo, mas antecipam um aumento de custos.
Entre os executivos séniores de hotéis de luxo entrevistados, 8% esperam um crescimento de receita de até 10% em relação ao ano passado, enquanto metade prevê um crescimento entre 10% e 30%. Além disso, 12% dos entrevistados esperam um crescimento entre 30% e 50%, e aproximadamente 16% acreditam que a receita será pelo menos 50% maior. Ao comparar os fluxos de receita esperados para este ano com 2019, 92% antecipam algum tipo de crescimento de receita.
Um dos motivos para o otimismo é o aumento esperado na taxa de ocupação. Segundo a pesquisa, 90% dos executivos preveem taxas de ocupação mais altas em 2023 em comparação com 2022, com 18% a acreditar que serão “significativamente mais altas”.
Quando questionados sobre outras razões para o optimismo em relação ao crescimento das receitas, 70% dos executivos entrevistados citaram a crescente população de indivíduos com um património líquido elevado e 57% afirmaram que tal se deve ao facto de as pessoas procurarem, em geral, gastar mais nas suas férias após os confinamentos provocados pela covid-19. Além disso, 39% destacaram a melhoria da experiência nos hotéis de luxo e 33% mencionaram a personalização da experiência do hóspede.
Apesar das expectativas de aumento na receita, os entrevistados alertaram que os custos totais para o mercado de hotéis de luxo serão maiores em 2023 em comparação com o ano passado. Um quarto dos entrevistados (24%) espera que os custos sejam pelo menos 30% mais elevados.
“A nossa investigação mostra que o mercado hoteleiro de luxo está muito optimista quanto ao crescimento do mercado este ano. Os diretores esperam que as taxas de ocupação sejam mais altas do que em 2022, e há vários fatores, como uma população crescente com um alto património líquido, apoiando o crescimento de longo prazo no setor”, disse Kevin Buchler, diretor de marketing da Communications Specialist Ltd.
“Também fica claro no nosso estudo que os padrões continuam a melhorar no mercado hoteleiro de luxo, e a chave para isso é investir em tecnologia para garantir níveis ainda mais altos de eficiência e atendimento ao cliente”, acrescentou.
