Dos aromas aos sons do pequeno-almoço, as marcas hoteleiras continuam a procurar novas formas de diferenciar a experiência dos hóspedes. Na Austrália e Nova Zelândia, a Holiday Inn Express, do grupo IHG Hotels & Resorts, lançou agora uma breakfast pillow (“almofada de pequeno-almoço”), equipada com altifalantes que reproduzem sons como café a ser preparado, bacon a fritar ou o ambiente de um buffet.
A iniciativa sucede ao “despertador de pequeno-almoço” lançado pela marca no ano passado, que permitia aos hóspedes acordar com aromas associados à primeira refeição do dia. As duas ações partem do mesmo elemento da oferta, o pequeno-almoço, mas procuram transportá-lo para outros momentos da estadia.
O dispositivo lançado o ano passado foi considerado um “sucesso” pela marca e surgiu após um estudo encomendado que identificou que “58% dos viajantes da Ásia-Pacífico concordam que um cheiro agradável pode melhorar o seu humor logo pela manhã”.
A Holiday Inn Express referiu que este dispositivo destacava “uma das características mais apreciadas e valiosas da marca — pequeno-almoço quente gratuito, em qualquer lugar, sempre.”
Este ano, o lançamento da almofada surge novamente após um estudo encomendado pela marca. O estudo identificou que “quase três quartos dos australianos (72%) consideram que os sons do pequeno-almoço são reconfortantes ou relaxantes quando viajam, enquanto 80% afirmam que os sons familiares do pequeno-almoço os ajudam a sentir-se calmos quando estão longe de casa”. Identificou também que “os australianos recorrem cada vez mais a confortos familiares para desconectar quando estão fora de casa, com 87% a contar com algo que os ajude a adormecer em hotéis e mais de um quarto (26%) a recorrer a ruído de fundo para adormecer. E, com um em cada cinco (20%) a admitir que já está a pensar no pequeno-almoço antes mesmo de adormecer.”
Dean Jones, vice-presidente comercial para a Ásia Oriental e o Pacífico da IHG Hotels & Resorts, afirmou: “No ano passado, ajudámos os hóspedes a acordarem com o cheiro do pequeno-almoço. Este ano, começámos a questionar-nos se o pequeno-almoço poderia, de facto, ajudá-los também a adormecer”.
“Um pequeno-almoço quente gratuito tornou-se uma das experiências de marca mais reconhecíveis do Holiday Inn Express, tornando-se a inspiração natural para a mais recente inovação da marca”, referiu Dean Jones.
