A HSMAI (Associação Internacional de Vendas e Marketing para Hotelaria) ambiciona ser “um influenciador-chave, pioneira e o recurso de referência” do setor da hotelaria, tendo como prioridade a expansão local, disse Ingunn Hofseth, presidente e CEO da HSMAI Region Europe, durante o primeiro Commercial Strategy Forum em Lisboa.
A HSMAI Europe realizou esta quinta-feira, dia 10, o primeiro Commercial Strategy Forum em Lisboa. Christelle Pitrel, vice-presidente de Gestão de Ativos da Highgate e chair do HSMAI Europe Advisory Board Portugal, afirmou que “a nossa visão é fazer mais deste tipo de eventos em Portugal”.
Durante o evento, foi também apresentado o conselho consultivo da HSMAI Europe em Portugal, composto por Pedro Colaço, CEO da GuestCentric e Great Hotels of the World; Afonso Magalhães, diretor de vendas do Andaz Lisbon; André Santos, diretor de Soluções de Hotelaria para a EMEA do Duetto; Henrique Tiago de Castro, diretor de Operações da Estoril Living; e Rudi Azevedo, CEO e fundador da RM Hub.
Europa é a segunda maior região da HSMAI
“Na HSMAI, gostamos de ser um influenciador-chave, pioneiro e o recurso de referência do setor para o desenvolvimento profissional, estratégias comerciais e sustentabilidade no setor da hotelaria”, começou por afirmar Ingunn Hofseth.
No mercado há quase cem anos, a HSMAI foi fundada em 1927 e, atualmente, “é de longe a maior e mais ativa associação global do mundo”, defendeu. Neste momento, a Europa é a segunda maior região, a seguir à América, onde a associação se estreou. Também a Ásia e o Médio Oriente são regiões onde a HSMAI está “muito” presente.
“Focamo-nos muito nas vendas e no marketing – foi assim que começámos –, mas fazemos muito mais do que isso. Somos muito ativos na gestão de receitas e distribuição”, disse a presidente e CEO da HSMAI Region Europe.
Prioridades para o futuro: “Vamos crescer muito a nível local”
Ingunn Hofseth elencou as principais prioridades da HSMAI Europe para os próximos anos, começando por destacar a expansão a nível local, de forma que os membros da associação não tenham de suportar os custos de deslocação.
“Vamos crescer muito localmente, porque realizamos grandes conferências por toda a Europa, mas muitos dos nossos membros e potenciais membros não têm orçamento para viajar até Londres para o nosso evento anual”, explicou.
A responsável considera “igualmente importante inspirar a próxima geração de líderes, especialmente após a pandemia”, e tem como objetivo “ser uma organização para todas as fases da carreira”.
Outra prioridade é continuar a “fazer a curadoria de insights” sobre diversos temas, como o MICE, para partilhar com os membros. A associação pretende “recolher dados e informações para saber aquilo que se passa nos diferentes países e levar esse conhecimento de volta aos membros, com contributos de outras regiões”.
A formação é outro pilar da HSMAI através da promoção de “atividades adaptadas às diferentes necessidades” dos profissionais. “Trabalhamos com CEOs, vice-presidentes, diretores, gestores, e também trabalhamos com estudantes”, referiu.
Além disto, “queremos facilitar uma arena para identificar, discutir e encontrar soluções para os desafios do setor”, acrescentou Hofseth.
De acordo com Ingunn Hofseth, um dos motivos pelos quais as “empresas líderes do setor” são membros da HSMAI Europe passa pelo seu trabalho de atualização sobre aquilo que está a acontecer na indústria hoteleira.
“Quando falo com grandes nomes como a Marriott, Hilton ou Wyndham, que têm os seus próprios programas de formação, dizem que são ativos na HSMAI porque precisam da perspetiva de dentro para fora”, disse.
Para atender aos novos mercados em que se está a posicionar, a HSMAI está a lançar um novo tipo de afiliação à associação para hotéis independentes, com um preço de 960 euros por ano, anunciou Hofseth.
Associação promove programas para gerações mais jovens
Ingunn Hofseth destacou ainda algumas das iniciativas promovidas pela HSMAI para apelar às gerações mais jovens, com vista a atrair novos talentos.
O Future Youth é dirigido a jovens de 18 anos e assenta na “promoção da indústria como um todo”. Até ao momento, a iniciativa já aconteceu em dois países, Noruega e Holanda. Segundo a responsável, a HSMAI “planeia trazer o Future Youth para cá no próximo ano”.
A associação também tem o seu próprio conselho estudantil e oferece o Commercial Start Program, lançado este ano. Com a duração de quatro a cinco meses, o programa é digital e destina-se a “alunos que acabaram de se formar e ainda não decidiram se vão ingressar na indústria ou não. É apoiado pela Marriott, Windham, Accor e IHG”, explicou.
– Conectar futuros líderes é também uma atividade que estamos a trazer para este país, ou seja, para profissionais com 35 anos ou menos. Isso teve muito sucesso em alguns países, por isso, com certeza, também o levaremos para Portugal.
Já o Connecting Future Leaders é um evento para profissionais com até 35 anos, que também chegará ao país no futuro. “Já teve muito sucesso em alguns países e com certeza que o iremos trazer para Portugal”, avançou.
HSMAI Europe volta a Lisboa no dia 26 de junho
A 26 de junho, a HSMAI vai organizar a sua próxima atividade na capital portuguesa, com a apresentação “Unlocking the future: artificial intelligence in hospitality management”. A sessão será orientada por Frederic Toitot, professor na área de revenue management “em muitas das principais escolas de gestão da Europa”.
“Vamos colocar a inteligência artificial e o revenue management na agenda. Todos os membros serão convidados a participar nesta sessão em junho”, referiu.
