A Hyatt Inclusive Collection está a procurar ativamente oportunidades para desenvolver novos projetos hoteleiros no Algarve, no âmbito da sua estratégia de expansão em Portugal e noutros mercados da Europa, África e Médio Oriente. Em entrevista ao TNews, à margem de um encontro com operadores turísticos e responsáveis de redes de agências de viagens portuguesas, António González, vice-presidente de Commercial Services da Hyatt Inclusive Collection para a região EAME, confirmou que o grupo pretende reforçar a sua presença na região algarvia, embora não tenha anunciado projetos concretos.
“Estamos em busca ativa” de oportunidades no Algarve, afirmou o responsável, explicando que o objetivo é identificar projetos hoteleiros que se enquadrem nas marcas da Hyatt Inclusive Collection, o portefólio de marcas de hotéis e resorts de férias do grupo Hyatt, que inclui conceitos como Hyatt Ziva, Dreams e Secrets. A estratégia de crescimento do grupo contempla também outros destinos portugueses, nomeadamente a Madeira e os Açores, embora González reconheça que a concretização de novos projetos “não é assim tão simples”.
No caso dos Açores, o interesse não se limita à Hyatt Inclusive Collection, passando pela identificação da marca do portefólio Hyatt que melhor se adapte às características do arquipélago, nomeadamente através de conceitos mais ligados ao bem-estar e à natureza.
Atualmente, a Hyatt Inclusive Collection conta com uma unidade em Portugal, o Hyatt Ziva Madeira, no Funchal, anteriormente denominado Dreams Madeira Resort, Spa & Marina.
A estratégia de expansão estende-se também a outros mercados. “Há destinos onde não estamos com a Hyatt Inclusive Collection, como Marrocos, Turquia ou Egito”, afirmou González, adiantando que existem “bastantes hotéis que estão a ser negociados” e manifestando a expectativa de que alguns destes processos possam resultar em acordos.
Durante a apresentação aos profissionais portugueses, o responsável destacou particularmente Marrocos e Egito como mercados prioritários, tendo em conta o crescimento da conectividade aérea e da procura turística europeia. No entanto, não avançou datas para a concretização dos projetos.
A Hyatt Inclusive Collection dispõe atualmente de cerca de 50 hotéis e mais de 14 mil quartos na Europa, segundo os números apresentados por González. Apesar da presença já consolidada em destinos como as Canárias, Baleares, Madeira, Grécia e Bulgária, o responsável considera que existe ainda uma margem significativa de crescimento, tanto nos mercados onde a coleção já opera como em novos destinos.
Hyatt Ziva Madeira ganha clientes norte-americanos após mudança de marca
Questionado pelo TNews sobre a transformação do Dreams Madeira Resort, Spa & Marina em Hyatt Ziva Madeira, concretizada no verão de 2026, António González explicou que a decisão faz parte de uma estratégia de reforço da presença das marcas Hyatt nos destinos de férias europeus.
“A decisão foi estratégica, para dar mais força às nossas marcas na Europa”, afirmou, explicando que a mudança pretende aproveitar o maior reconhecimento internacional da marca Hyatt, potenciar as reservas diretas através do programa de fidelização World of Hyatt e valorizar o ativo hoteleiro. A alteração não se limitou à identidade comercial: “Fizemos o rebranding e adaptámos os padrões do antigo Dreams aos da Hyatt Ziva, que costumam ser um pouco mais elevados”.
A mudança deverá também contribuir para aumentar o preço médio praticado pela unidade, embora o responsável ressalve que o hotel ainda se encontra numa fase de consolidação da operação.
Um dos primeiros efeitos identificados foi o aumento do peso dos hóspedes provenientes dos Estados Unidos. “O cliente norte-americano que voa para a Madeira reconhece mais facilmente a marca Hyatt Ziva do que reconhecia a marca Dreams”, afirmou González, acrescentando que a proporção de clientes norte-americanos no hotel “cresceu” após o reposicionamento.
Apesar desta evolução, a Alemanha e o Reino Unido continuam a ser os principais mercados emissores da unidade madeirense, enquanto o mercado português apresenta ainda margem de crescimento.
“Falta-nos ainda penetrar com força em Portugal”, reconheceu o responsável, explicando que a Hyatt Inclusive Collection é mais conhecida entre os portugueses pelos seus resorts nas Caraíbas do que pela oferta disponível na Madeira.
Quanto ao perfil de hóspedes, o Hyatt Ziva Madeira procura atrair um público de segmento superior, com diferenças sazonais na procura. Durante o inverno, predominam os clientes mais seniores, enquanto no verão o hotel recebe sobretudo famílias.
O responsável explicou ainda que, ao contrário do modelo exclusivamente all-inclusive adotado pela coleção nas Caraíbas, a oferta europeia inclui diferentes regimes de alojamento, adaptados às preferências dos hóspedes. Na Madeira, a procura pelo tudo incluído é mais expressiva no verão, enquanto no inverno os clientes tendem a optar por outros regimes.
Portugal ganha importância como mercado emissor
Atualmente, os hotéis da Hyatt Inclusive Collection mais procurados pelos portugueses situam-se na República Dominicana, particularmente na região de Bayahíbe, onde se destacam as unidades Dreams Dominicus, Sunscape Dominicus, Secrets La Romana e Dreams La Romana.
Mais recentemente, a Hyatt Inclusive Collection reforçou a sua presença em zonas menos tradicionais da República Dominicana, como Miches, onde se encontram os resorts Secrets Playa Esmeralda e Dreams Playa Esmeralda, e Playa Macao, onde já opera o Dreams Macao Beach e prepara a abertura do Secrets Playa Macao, prevista para 2027. O grupo pretende dar maior visibilidade a estas regiões junto dos operadores turísticos e agências de viagens portugueses, procurando diversificar a oferta para o destino.
Na Europa, González identifica potencial para reforçar a procura portuguesa por destinos como a Grécia, enquanto a equipa comercial está também a explorar oportunidades de comercialização em mercados como o Egito.
Para apoiar esta estratégia, a empresa mantém um trabalho regular de visitas a agências de viagens, workshops com parceiros e participação em feiras internacionais, incluindo a FITUR e a World Travel Market.
Questionado sobre a evolução dos hábitos de reserva, António González reconheceu uma tendência global para a compra de viagens com menor antecedência, embora tenha sublinhado que o comportamento varia consoante o perfil do cliente e o destino escolhido. “Em termos gerais, a nível global, há uma tendência de reservas de última hora”, afirmou, esclarecendo que esta evolução “não é apenas uma questão de preços”. Na perspetiva do responsável, a experiência da pandemia contribuiu para alterar os hábitos de planeamento dos consumidores, que passaram a privilegiar decisões de viagem a mais curto prazo.
As famílias, contudo, continuam a reservar com maior antecedência, devido à necessidade de conciliar férias escolares, disponibilidade de voos e organização das viagens. Já os casais sem filhos e os viajantes seniores dispõem, geralmente, de maior flexibilidade para escolher datas e aproveitar oportunidades.
Perante a pressão concorrencial em destinos como a República Dominicana, Antonio González defendeu que a Hyatt Inclusive Collection procura diferenciar-se pelo posicionamento das suas marcas, pelos serviços e pela experiência oferecida aos hóspedes, em vez de competir exclusivamente pelo preço.
“Não costumamos ser a opção mais barata, mas sim a mais competitiva em qualidade de serviço e variedade de experiências”, afirmou, acrescentando que a estratégia passa por valorizar os padrões de qualidade e de serviço dos resorts.
