A Iberia passou a permitir que os passageiros adicionem animais de estimação às suas reservas diretamente através do site, numa medida que visa simplificar e digitalizar a experiência de viagem para quem se faz acompanhar dos seus animais.
A nova funcionalidade possibilita a inclusão de animais que viajam na cabine no momento da compra do bilhete, eliminando a necessidade de contacto com o centro de atendimento ou de pagamento presencial no aeroporto no dia do voo.
Com esta atualização, a Iberia pretende oferecer maior autonomia aos clientes, “fornecendo informações em tempo real sobre a disponibilidade de lugares e permitindo aos viajantes gerir esta necessidade por conta própria, reduzindo os transtornos de última hora”, segundo afirma em comunicado.
As condições de transporte mantêm-se inalteradas. Cada passageiro pode transportar uma caixa com dimensões máximas de 45 cm x 35 cm x 25 cm, desde que o peso total não exceda os oito quilos. É ainda possível transportar até três animais da mesma espécie (cães, gatos, pássaros ou tartarugas) na mesma transportadora, sendo atribuído ao passageiro o lugar mais adequado a bordo.
A funcionalidade está disponível em voos operados pela Iberia, Iberia Express e Air Nostrum. No site, os clientes encontram agora um novo seletor na pesquisa de voos – “animal de estimação na cabine” – que deve ser ativado no momento da reserva. Após essa seleção, é possível adicionar um ou mais animais e incluir a respetiva taxa, desde que a reserva seja efetuada com pelo menos 48 horas de antecedência.
A adição de animais de estimação às reservas passa também a permitir a acumulação de pontos Avios, com o objetivo de reforçar os benefícios associados ao programa de fidelização da companhia.
Alguns aeroportos, como o de Doha, não permitem o transporte de animais, pelo que esses destinos deixam de surgir entre as opções disponíveis quando o seletor está ativado. Há também limitações em alguns aeroportos espanhóis relativamente à entrada de animais provenientes de fora da União Europeia.
A Iberia recorda ainda que os passageiros devem garantir que toda a documentação do animal está em conformidade antes da viagem, sendo esta verificada no balcão de check-in para autorização de embarque.
