A ITA Airways deu mais um passo na integração com o Grupo Lufthansa ao lançar uma nova aplicação e website, totalmente redesenhados e assentes na tecnologia comum do grupo alemão. A iniciativa visa reforçar a experiência digital e aproximar a companhia italiana das restantes transportadoras da rede.
Segundo o comunicado divulgado pelo grupo, a ITA Airways passa a oferecer “uma oferta digital completamente nova”, com plataformas que mantêm a identidade visual da marca, mas beneficiam da infraestrutura já utilizada por companhias como a Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines e Brussels Airlines.
A integração é descrita pela Lufthansa como “uma componente fundamental da colaboração” entre as empresas e “mais um passo importante para uma experiência unificada para o cliente”.
Um dos principais destaques é a possibilidade de os passageiros combinarem voos da ITA Airways com outras companhias do grupo numa única reserva, aumentando a flexibilidade das ligações. Além disso, as reservas já existentes podem ser transferidas para os novos canais digitais, que continuarão a evoluir com funcionalidades adicionais.
A empresa destaca ainda que, “no futuro, as contas Travel ID e Miles & More poderão ser acedidas diretamente” na nova aplicação, que deverá incluir também login simplificado e notificações automáticas por e-mail e push, bem como um processo de check-in alinhado com o restante grupo.
A nova experiência digital foi concebida para acompanhar o passageiro em todas as fases da viagem. Da pesquisa inicial ao pós-voo, as plataformas “fornecem uma gama completa de informações”, incluindo serviços adicionais e conteúdos úteis. Disponíveis em nove línguas, as soluções pretendem garantir “um apoio ideal em todas as etapas da viagem”.
