Numa era em que os viajantes dependem cada vez mais da internet para planear as suas viagens, criar conteúdo cativante tornou-se não apenas importante, mas essencial para captar a atenção e a lealdade dos potenciais turistas.
Miguel Estorninho
No cenário em constante evolução do marketing digital, um elemento destaca-se como a força motriz por trás das campanhas bem-sucedidas no setor do turismo: o conteúdo. Numa era em que os viajantes dependem cada vez mais da internet para planear as suas viagens, criar conteúdo cativante tornou-se não apenas importante, mas essencial para captar a atenção e a lealdade dos potenciais turistas.
1) Consciência: Despertar o Desejo de Viajar
Imagine a Cátia, uma jovem residente em Lisboa com um forte desejo de viajar. Mesmo antes de ela decidir conscientemente embarcar numa jornada, existe um desejo subtil por explorar, à espera de ser despertado. É aqui que o conteúdo entra em ação: publicações de blog envolventes, vídeos de viagens visualmente atraentes, e narrativas cativantes podem acender essa faísca inicial.
2)Pesquisa de Informações: Curiosidade
Ao decidir que quer viajar, a Cátia inicia a procura por informação. Este é o momento em que o conteúdo bem otimizado brilha. Técnicas eficazes de Otimização para Motores de Busca (SEO) garantem que o seu conteúdo surja no topo das pesquisas do Google. Canais de redes sociais com imagens visualmente atrativas e publicações informativas podem posicionar a sua marca numa zona de maior relevância.
3)Comparação de Alternativas: Singularidade
Nesta fase, a Cátia começa a comparar diferentes opções de viagem. Aqui o conteúdo é crucial porque é nesta fase que deve vender uma experiência. Fotografias profissionais, conteúdo com sensibilidade e que transmita sensações são cruciais.
O conteúdo não deve apenas mostrar o que o seu espaço oferece, mas também transmitir uma experiência única.
4)Tomada de Decisão: Reserva
Nesta fase, a decisão está próxima. A cliente ponderou as opções e está pronta a escolher. É aqui que as fases anteriores do conteúdo se completam. Certifique-se de que o seu site funciona de modo prático e simples para facilitar a marcação de uma reserva. Mesmo com um excelente conteúdo, se o ato de reserva falhar, a possibilidade de perder um cliente é grande.
5)Comportamento Pós-Compra: Lealdade
A jornada da Cátia não termina com a estadia. O conteúdo continua a ser vital mesmo depois de terminada a viagem. Considere o uso de estratégias de marketing por e-mail para incentivá-la a deixar uma avaliação ou partilhar a sua experiência nas redes sociais. Avaliações positivas e recomendações podem influenciar futuros viajantes e aumentar a reputação da sua marca.
Em conclusão, o marketing digital no setor do turismo é uma ferramenta poderosa, mas é tão eficaz quanto o conteúdo que oferece. A sinergia entre o conteúdo bem elaborado e a experiência geral do cliente é o que, em última análise, promove a lealdade do cliente e a visibilidade orgânica. Lembre-se, a chave para o sucesso está em oferecer uma experiência de qualidade pessoal que esteja alinhada com as promessas feitas online.
Boas reservas!
Por Miguel Estorninho
Cofundador da Agência Digital Natives e Mestre em Marketing e Comunicação.
