O Consolidador.com, em parceria com a Unicre e o Grupo Lufthansa, lançou um projeto-piloto que introduz o Parcela Já no setor das agências de viagens, permitindo aos clientes pagar viagens até seis prestações sem juros. Numa primeira fase piloto, a solução arranca em nove agências e aplica-se apenas à compra de voos da Lufthansa, mas poderá ser alargada a outros produtos turísticos.
A solução Parcela Já com a Unicre estará, para já, disponível em contexto físico, nas agências de viagens, e permitirá ao cliente dividir o pagamento de um voo entre duas e seis prestações mensais, sem encargos adicionais.
O projeto arranca com nove agências de viagens e com a Lufthansa como parceira exclusiva nesta fase inicial. Segundo Miguel Quintas, “as agências que mais trabalham com a Lufthansa (…) serão as primeiras a ser adotadas”, sendo expectável a entrada de outras companhias aéreas no futuro.
Esta solução “permite aos clientes finais pagar até seis vezes, sem juros, sem custos”, afirmou Miguel Quintas, fundador da Parcela Já e chairman do Consolidador.com, numa apresentação que decorreu esta quinta-feira em Lisboa. O responsável sublinhou tratar-se de “um projeto único a nível europeu”.
Além de facilitar o acesso à compra, o modelo pretende também impulsionar o valor médio das vendas. “O ticket médio [das agências] aumenta”, explicou Fernando Carvalho, administrador da Unicre, acrescentando que o mercado estima um aumento “em cerca de 15%”.
Um dos pontos mais sublinhados pelos promotores da solução é a ausência de risco para as agências de viagens. “A agência vai poder vender e não tem risco”, afirmou Miguel Quintas, explicando que “o risco é assumido pelo Consolidador.com e pela Unicre”.
Nesse sentido, Fernando Carvalho garantiu que “se o cliente, por ocasião, não pagar, somos nós que temos que lidar com o cliente final”, acrescentando que a responsabilidade pela cobrança fica do lado das entidades financeiras envolvidas.
Outra vantagem apontada pelos promotores é o impacto na tesouraria das agências, uma vez que recebem o valor total da venda de forma imediata, ficando a cobrança das prestações a cargo da Unicre.
Miguel Quintas sublinhou, no entanto, que as obrigações das agências perante os fornecedores se mantêm inalteradas, uma vez que continuam a ter de liquidar os bilhetes nos prazos habituais, como já acontece atualmente.
O processo decorre diretamente no balcão da agência, através de um terminal de pagamento integrado com o sistema do Consolidador.com. “Em 15 segundos, eu consegui dar a opção ao cliente para poder pagar o voo rapidamente”, referiu Miguel Quintas, destacando que a operação não exige registo prévio e pode ser feita com qualquer cartão de pagamento, estando sujeita a avaliação de risco antes da aprovação.
Além da opção de pagamento fracionado, o terminal permite também pagamentos tradicionais. Como explicou o responsável, as agências passam a dispor de “um terminal de pagamento a custo zero”, que pode ser utilizado “com cartões de débito, cartões de crédito, MB Way e outras opções”.
Apesar de a solução Parcela Já estar presente em cerca de 3.700 lojas em Portugal, os responsáveis reconhecem que o risco associado ao setor do turismo exige uma abordagem cautelosa. Fernando Carvalho admitiu que uma das principais questões passa por perceber se, após a realização da viagem, o cliente continuará a cumprir o plano de prestações, sublinhando que “é este risco (…) que vamos avaliar”.
A expansão dependerá dos resultados do piloto, nomeadamente da taxa de cumprimento dos pagamentos e do comportamento dos clientes. Ainda assim, o responsável admite uma evolução relativamente rápida: “Espero que até junho consigamos alargar para mais agências de viagens”.
