No terceiro episódio do podcast “A Revolução do Hypercommerce para Hotéis Independentes”, resultado de uma parceria entre o TNews e a Guestcentric, conversamos com João Trindade, VP of Marketing & Product da GuestCentric, sobre branding, design dos websites de hotéis e Hypercommerce.
Nesta conversa, abordamos a crescente homogeneidade dos sites de hotéis, o que acaba por não refletir a identidade da marca. João Trindade, da Guestcentric, alerta que esta tendência dificulta a diferenciação no mercado, já que os sites dos hotéis acabam por parecer todos iguais.
João Trindade salienta que, embora os hotéis invistam bastante em aspetos físicos como a decoração e os serviços, negligenciam frequentemente o branding. Uma marca forte é essencial para se destacar, e isso deve ser refletido desde o logótipo até à experiência online do hóspede. O hotel Alma Lusa é citado como um exemplo de sucesso, por ter uma marca distinta que cria conexões emocionais com os seus hóspedes.
