A Qatar Airways abriu novos caminhos na ITB Berlim com o lançamento da sua tripulação de cabina virtual holográfica, a Sama 2.0, equipada com IA de conversação inovadora.
Deste modo, a companhia aérea tornou-se a “primeira do mundo a desenvolver a tripulação de cabina humana digital baseada em Inteligência Artificial para ajudar os seus passageiros, concebendo experiências de viagem personalizadas”, conforme anunciado em comunicado.
Sama, que significa “céu” em árabe, ocupou um lugar central no novo stand da Qatar Airways durante a ITB Berlim, onde interagiu tanto com os visitantes como os meios de comunicação social.
De acordo com a transportadora, a Sama 2.0 está preparada para “responder a questões em tempo real, tais como perguntas frequentes sobre a Qatar Airways, destinos, dicas de apoio e muito mais”, e estará acessível através da QVerse, a plataforma digital imersiva da companhia, bem como através da aplicação da Qatar Airways.
Com o objetivo de melhorar a experiência de viagem digital e estabelecer novos padrões no setor da aviação, a Sama foi desenvolvida pela Qatar Airways em parceria com a UneeQ.
“A Sama 2.0 representa a nossa procura incessante pela inovação e incorpora os valores de serviço e hospitalidade excecionais da Qatar Airways. Este é um ponto crucial para liderar a sinergia bem-sucedida entre tecnologia e ligação humana – não apenas para a Qatar Airways, mas também para o setor em geral”, afirmou Babar Rahman, vice-presidente de marketing da Qatar Airways.
“A Sama incorpora o compromisso da UneeQ de combinar tecnologia com empatia e personalização, fornecendo uma solução inovadora que se alinha com a reputação da Qatar Airways enquanto prestadora de um serviço de classe mundial. É uma prova das infinitas possibilidades da IA, capaz de fornecer interações personalizadas e envolventes que espelham a conversa humana”, referiu, por sua vez, Danny Tomsett, CEO da UneeQ.
