As queixas nos aeroportos portugueses dispararam para quase 40 reclamações por dia. Atualmente, existem mais 7% de reclamações face a 2019, apesar do volume de passageiros ter aumentado 2%, face ao mesmo período, revelaram os relatórios semanais de Autoridade Nacional de Aviação Civil (ANAC), relativos a reclamações de passageiros de transporte aéreo, citados pelo Jornal de Notícias.
No último ano, os dados apresentaram 13.614 queixas de passageiros, contra as 12.722 contabilizadas em 2019, no período pré-pandémico.
A maioria das queixas é dirigida às companhias aéreas, estando a TAP em primeiro lugar nas reclamações, com um total de 7.791. Segue-se a Ryanair, com 1.267 participações.
Os principais motivos para as reclamações são o cancelamento de voos (mais de 3.400 reclamações), irregularidades com a bagagem (1.586) e problemas com reembolsos (1.585), sendo que este último motivo cresceu 96% face ao período homólogo.
Quanto às estruturas aeroportuárias, o aeroporto de Lisboa é o que possui mais queixas, com 529 participações. O aeroporto do Porto encontra-se em segundo lugar, com um número significativo, uma vez que recebeu 34 queixas, afirma a mesma fonte.
Relativamente aos mesmos números, a Deco Proteste refere que no primeiro semestre de 2023 recebeu mais de 2.500 reclamações.
