“2024 promete ser o ano em que Portugal se afirma definitivamente como um destino turístico maduro, inovador e sustentável, mantendo a sua trajetória de crescimento em todos os indicadores”
Estive recentemente em dois dos maiores certames mundiais do setor do turismo e da inovação, o World Travel Market, em Londres, e a Web Summit, em Lisboa. Podem porventura parecer distintas e distantes, mas para um empreendedor e profissional de turismo especializado em marketing e tendências digitais, são dois eventos decisivos do final do ano, não só a nível de concretização de negócio, mas também a nível de análise de tendências para os próximos anos.
Estas plataformas proporcionam uma visão abrangente da evolução do setor de viagens, permitindo olhar para as principais tendências de 2024. Aqui, pretendo partilhar algumas das principais tendências que entendo relevantes para o próximo ano, a nível do setor do turismo e hospitalidade.
1. Reservas Automatizadas: Um Salto Digital. O setor de viagens irá continuar a testemunhar um aumento nas reservas automatizadas através de plataformas online e apps. De um valor de mercado de 432 mil milhões de dólares, no ano de 2020, prevê-se que quase duplique para 833 mil milhões até 2025, de acordo com a Booking.com. Este crescimento sublinha a importância da publicidade segmentada em várias etapas da jornada do cliente. O desafio dos empresários do turismo deverá continuar a definir estratégias que permitam captar potenciais viajantes em cada etapa, desde a pesquisa inicial até à fase final da reserva, utilizando técnicas sofisticadas de publicidade programática.
2. A Era do “Last Minute” e das Reservas Móveis Rápidas
Os dispositivos móveis estão cada vez mais a tornar-se a principal escolha para o planeamento de férias, com cerca de 70% das reservas feitas através de smartphones. Além disso, estas decisões são rápidas – surpreendentemente, 72% das reservas móveis ocorrem dentro de apenas dois dias após uma pesquisa no Google, com base num estudo recente da Hotelier News. Esta tendência exige que os anunciantes não só capturem a atenção através de publicidade móvel, mas também atuem rapidamente para redirecionar os clientes com anúncios de exibição relevantes, sob pena de perderem para concorrentes mais ágeis.
3. Personalização: O Novo Normal
A personalização nas interações com o cliente deixou de ser um luxo para se tornar uma necessidade, com 71% dos consumidores a esperar experiências personalizadas, de acordo com um estudo recente da Mckinsey & Company. Assim os anunciantes devem garantir que o seu conteúdo ressoe com as preferências individuais, seja em desportos, aventura ou relaxamento. Os anúncios devem refletir as interações anteriores dos utilizadores, oferecendo sugestões adaptadas com base no seu histórico de navegação e reservas anteriores.
4. Viagens de Bleisure: Misturar Negócios com Prazer
O bleisure, uma combinação de viagens de negócios e lazer, está a ganhar tração, com cada vez mais viajantes a planear estender as suas viagens de negócios para lazer. Esta tendência emergente apresenta uma oportunidade única de promover atividades de lazer e destinos próximos a locais de eventos de negócios, tentando os viajantes a prolongar a sua estadia.
5. Turismo Sustentável: Uma Consciência Crescente
Com o aumento da consciência sobre os impactos ambientais, as opções de viagem sustentáveis estão em alta demanda. Segundo um relatório do WTTC e do Trip.com Group, 69% dos viajantes em 2023 procuraram opções sustentáveis. Os anunciantes precisam destacar destinos e práticas ecológicas, alinhando-se com as considerações éticas e ambientais dos viajantes modernos.
6. Viagens Transformadoras: Além do Comum
A busca pelo bem-estar e autoaperfeiçoamento continua a ser uma tendência forte. Os viajantes procuram experiências que melhorem a sua saúde, conhecimento e bem-estar geral. Isso inclui retiros de yoga, tours culturais e aulas de culinária. A nossa publicidade deve corresponder a estas preferências de nicho, evitando propostas genéricas que não ressoam com interesses específicos.
7. Viajar pelos sabores: A afirmação dos Tours Gastronómicos
A comida sempre desempenhou um papel central na experiência de viagem, e o interesse crescente pela exploração gastronómica é inegável a elevar as experiências culinárias nos programas turísticos e nas unidades de alojamento, sendo uma estratégia excelente para atrair entusiastas da gastronomia e não só.
Se é empresário de alojamento e a sua propriedade possui um restaurante, é fundamental destacá-lo no seu perfil com fotografias convidativas do espaço, assim como das deliciosas iguarias. Pode também considerar aprimorar a sua oferta de pequeno-almoço para satisfazer esses apetites curiosos. Propriedades com reputação em torno de uma cozinha de alta qualidade devem colocar isso no centro do seu anúncio.
Também para os destinos o apelo pelos programas gastronómicos será estratégico, permitindo que a gastronomia local ganhe destaque destacando tesouros escondidos e segredos culturais. Considere colaborar com restaurantes locais para oferecer experiências gastronómicas autênticas ou organizar eventos culinários ou workshops locais. Ao abraçar a exploração gastronómica, as empresas e os destinos poderão atrair viajantes de palato apurado, transformando cada refeição numa viagem de descoberta e prazer.
8. Novos mercados emergentes: O Efeito Cristiano Ronaldo
Finalmente, Portugal está a ver um aumento de interesse de novos mercados, notavelmente da Arábia Saudita, influenciado pelo papel de Cristiano Ronaldo como embaixador cultural. O seu apelo global está a atrair a atenção para Portugal como destino de viagem, apresentando uma oportunidade única de explorar estes mercados emergentes, não tradicionais para o mercado nacional. Estes novos mercados emissores vão permitir diversificar os tipos de produtos que Portugal oferece, assim como criar fluxos turísticos para regiões diferenciadas. O mercado de luxo também poderá ter aqui um crescimento considerável, permitindo oferecer produtos específicos para estes mercados.
Em resumo e após dois anos de recordes absolutos, 2024 promete ser o ano em que Portugal se afirma definitivamente como um destino turístico maduro, inovador e sustentável, mantendo a sua trajetória de crescimento em todos os indicadores. Este ano antevê-se como particularmente vibrante e repleto de oportunidades no sector do turismo, caracterizado por avanços tecnológicos relevantes, uma procura crescente por experiências altamente personalizadas, e uma viragem consciente em direcção a práticas mais sustentáveis. Para nós, profissionais deste sector dinâmico, torna-se crucial adaptar-nos e inovar. É imperativo não apenas estar em sintonia com estas tendências emergentes, mas também liderar nesta frente, para cativar e satisfazer as expectativas do viajante moderno, que procura experiências autênticas, significativas e em linha com valores de sustentabilidade. Desta forma, estaremos a cimentar a posição de Portugal no panorama turístico mundial, destacando-o como um destino de eleição para um leque diversificado de viajantes.
Por Hugo Teixeira Francisco
Co-fundador e Chief Marketing Officer da Portugal Green Travel DMC & Consulting, DNA Travel & Events e Foge Comigo por Portugal. Formador na Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra e na Academia Digital do Turismo de Portugal.
