O Tripadvisor está a planear lançar uma experiência no metaverso ainda este ano, permitindo aos utilizadores explorarem virtualmente atrações em destinos populares, como Paris, Dubai, Nova Iorque, Chicago e Atlantis Paradise Island nas Bahamas, antes de efetuarem as suas reservas de viagem.
“Viajar à volta do mundo ou viajar no seu quintal ou viajar pelo país, seja o que for, é uma das coisas mais caras que se pode comprar sem experimentar previamente”, disse Adam Ochman, diretor global de soluções de marketing do Tripadvisor.
“Trata-se de democratizar as viagens e dar à nossa comunidade (…) uma oportunidade de experimentar antes de comprar e de viver uma experiência no conforto da sua própria casa, enquanto sonha, planeia e ambiciona”, acrescenta.
A empresa contratou a MeetKai, especializada em metaverso e inteligência artificial, para concretizar este projeto, revelado na conferência CES em Las Vegas.
Embora os detalhes específicos sobre a implementação ainda não estejam disponíveis, a ideia é que o Tripadvisor colabore com agências de viagens e empresas para criar espaços digitais exploráveis, potencialmente incorporando elementos de comércio eletrónico, jogos e interação social.
Os utilizadores poderiam, por exemplo, explorar réplicas digitais de locais emblemáticos, como a Torre Eiffel em Paris, ou descobrir lojas que realcem a moda e o comércio característicos da cidade. Peter John Alexander, diretor de negócios da MeetKai, enfatizou a visão a longo prazo de oferecer aos utilizadores do metaverso todas as funcionalidades presentes no site tradicional do Tripadvisor.
As réplicas digitais de lugares reais são construídas a partir de várias fontes. Os metaversos são baseados na web, o que significa que são acessíveis em dispositivos móveis, desktop e até mesmo em headsets de realidade virtual. Os utilizadores começam por criar um avatar personalizado usando fotos do seu rosto. Vários utilizadores podem visitar o metaverso e interagir entre si.
O Metaverso e as viagens
Nos últimos anos, diversas empresas de viagens têm explorado e experimentado o potencial do metaverso. A Marriott Bonvoy, por exemplo, criou um parque virtual dentro do metaverso Fortnite como parte de uma estratégia de promoção para quatro das suas marcas de hotéis. A Travelzoo também está a desenvolver internamente o seu próprio metaverso, com foco em três aspetos distintos: viagens no tempo, como a Antiga Roma; locais remotos, como Marte ou o Monte Everest; e lugares fictícios, como Atlantis.
A longevidade desses projetos ainda não está clara, e é evidente que o entusiasmo em torno do metaverso não é tão fervoroso como há alguns anos. Em maio de 2023, o especialista em tecnologia Ed Zitron expressou ceticismo em relação ao metaverso, destacando promessas grandiosas que não se concretizaram.
Apesar dessas incertezas, Alexander, da MeetKai, mantém a confiança de que o metaverso veio para ficar, mesmo perante as opiniões pessimistas. “Se o considerarmos como o futuro da web e uma combinação de experiências 2D e 3D, é nessa direção que estamos a progredir”, afirmou Alexander.
Inovação no Tripadvisor
Desde a nomeação de Matt Goldberg como CEO em julho de 2022, o Tripadvisor tem passado por significativas mudanças nos seus produtos principais, reavaliando o futuro da sua plataforma. Goldberg destacou que a empresa está a implementar alterações para aprimorar as ferramentas de planeamento e introduzir novos formatos visando aumentar a monetização e a participação dos utilizadores. O Tripadvisor tem integrado recomendações de especialistas com conselhos de viajantes.
Uma das iniciativas foi o lançamento de uma ferramenta de criação de itinerários alimentada por inteligência artificial generativa. Em novembro, Goldberg divulgou que os utilizadores que adotaram essa ferramenta geraram três vezes mais receitas em comparação com aqueles que não o fizeram.
