A agência de viagens TuriSet, com sede em Setúbal, recebeu a a menção CHECKED BY DECO, tornando-se assim a primeira agência do país a receber esta certificação.
Recorde-se que o Checked by DECO é um serviço de auditoria lançado em setembro deste ano pela DECO e a Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT). Este serviço avalia as práticas comerciais das agências de viagens e turismo nas suas lojas e canais digitais com o objetivo de garantir a todos os consumidores uma maior proteção dos seus direitos e, ao mesmo tempo, um turismo mais transparente, sustentável e seguro.
Para Helena Santos, responsável pela Agência de Viagens TuriSet, o mais importante deste serviço é “ter tido o reconhecimento que, na nossa agência, trabalhamos com honestidade, transparência e boas práticas na nossa relação com o consumidor. Estou convencida que o cliente vai também preferir uma agência que lhe dê essas garantias, e que saiba que à partida, foi avaliada por uma entidade idónea e reconhecida pela defesa do consumidor”.
Questionada se este foi um processo difícil, a responsável afirma que “limitamo-nos a responder com toda a transparência às questões colocadas e apresentamos casos concretos da forma como trabalhamos e agimos no dia a dia. Não é um processo difícil, nem muito trabalhoso”.
