A United tornou-se a primeira companhia aérea dos Estados Unidos a adicionar braille aos interiores das aeronaves, ajudando milhões de passageiros com deficiência visual a navegar com mais facilidade na cabine de forma independente. De acordo com o Departamento de Transportes dos EUA, cerca de 27 milhões de pessoas com deficiência viajaram de avião em 2019.
Atualmente, a companhia aérea equipou cerca de uma dúzia de aeronaves com marcações em Braille para filas individuais e números de assentos, bem como dentro e fora das casas de banho. A United espera equipar toda a sua frota principal com Braille até o final de 2026.
Além de adicionar o Braille, a United está a trabalhar com a National Federation of the Blind (NFB), o American Council of the Blind (ACB) e outros grupos de defesa da deficiência para explorar o uso de outros auxílios de navegação táteis em toda a cabine, como letras em relevo, números e setas.
A implantação de Braille nas aeronaves principais nos próximos anos é uma das medidas mais recentes da United para criar soluções acessíveis para os seus clientes e funcionários.
A companhia redesenhou recentemente a sua app para facilitar o uso por pessoas com deficiência visual com maior contraste de cores, mais espaço entre gráficos e reordenamento da forma como as informações são exibidas e anunciadas para melhor integração com as tecnologias de leitura de tela como VoiceOver e TalkBack.
As telas Inflight Seatback Entertainment da United oferecem uma ampla gama de recursos acessíveis, como legendas, controles de conversão de texto em fala, ampliação, recursos de exploração por toque, filmes com descrição de áudio e texto ajustável e de alto contraste e correção de cores.
