Segunda-feira, Junho 17, 2024
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WTM Londres: Agentes de viagens têm sido os “heróis anónimos” da pandemia

A confusão em torno das constantes mudanças nas regulamentações de viagens relacionadas à covid-19 está a empurrar os turistas em certas partes do Reino Unido para os agentes de viagens que podem aconselhá-los corretamente, em vez de arriscar errar com uma reserva do-it-yourself, revela uma pesquisa divulgada esta segunda-feira, 1 de novembro, pela WTM Londres.

Os londrinos são os mais propensos a recorrer a profissionais de viagens: mais de um em cada cinco a afirma que usará um agente a partir de agora, revela o WTM Industry Report divulgado na WTM Londres, o principal evento global para a indústria de viagens, que decorre até à próxima quarta-feira, 3 de novembro, no ExCeL – Londres.

Quando questionados se a confusão em torno das viagens causada pela pandemia aumentou a probabilidade de reservar férias no futuro através de um agente de viagens, 22% dos londrinos disseram que eram “mais propensos” a fazê-lo, seguidos por 18% na Escócia e no País de Gales.

Enquanto isso, 12% dos entrevistados de Yorkshire e Humberside e 13% do Nordeste e Sudeste (fora de Londres) disseram que teriam maior probabilidade de usar um agente de viagens, revela o estudo que inquiriu 1.000 consumidores do Reino Unido.

Menores de 44 anos são mais propensos a reservar com um agente desde o início da crise COVID, com 20% dos inquiridos entre os 18 e 21 anos a responder que que recorreria a um agente; 21% entre os 22 e 24 anos e 22% entre 35 e 44 anos. Estes valores comparam com os 13% dos 45-54 anos, 12% dos 55-64 anos e 14% dos maiores de 65 anos que disseram que agora estão mais propensos a fazer reservas com um agente de viagens desde antes da pandemia.

O diretor da WTM London Exhibition, Simon Press, afirma: “Os resultados da pesquisa são uma boa notícia para os agentes de viagens. A WTM London afirma há muito tempo que os agentes de viagens vieram para ficar”.

“Os agentes de viagens têm sido os heróis anónimos da pandemia – trabalhando meses a fio sem pagamento, fazendo novas reservas, reembolsando e reorganizando as férias dos sonhos das pessoas”, acrescenta Simon.

“Também tiveram que manter o controlo das regras em constante mudança – não apenas quais países que estão, ou estavam, na lista verde, âmbar ou vermelha, mas também se esses países estão realmente abertos aos visitantes do Reino Unido e se eles estão na lista de destinos ‘seguros’ do Foreign Commonwealth and Development Office (FCDO).

“Além disso, os agentes precisam seguir as regras dos testes covid e os requisitos de entrada para cada país. Não é de admirar que os agentes nos digam que estão a trabalhar mais arduamente do que nunca. Muitos agentes também atenderam a solicitações de pessoas que não fizeram reservas com eles – que reservaram diretamente com uma empresa que mais tarde não puderam encontrar quando algo deu errado, ou fizeram uma reserva do-it-yourself. É ótimo ver que as pessoas estão entendendo e apreciando o valor dos agentes.”

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