A Inteligência Artificial (IA) é um aliado fundamental na otimização de processos e na satisfação das necessidades dos viajantes de negócios, revelou a BizAway, empresa especializada em serviços de Business Travel, que identificou quatro impactos positivos da IA neste setor.
O primeiro impacto é o planeamento e reserva de viagens. Segundo a BizAway, o setor das viagens de negócios está constantemente a trabalhar para simplificar a organização das viagens de negócios. A IA pode ajudar o viajante a melhorar o planeamento fornecendo itinerários com base nas preferências de cada um e analisando as suas necessidades com base em pesquisas e algoritmos.
Já o segundo impacto é o apoio ao cliente. De acordo com a empresa, os chatbots e os assistentes virtuais, alimentados por IA, tornaram-se uma “ferramenta essencial” para as viagens de negócios. Estes sistemas, refere a BizAway, oferecem experiências de conversação que “resolvem problemas e respondem às perguntas dos utilizadores de forma rápida e eficiente”. No entanto, a empresa garante que o contacto humano continua a ser crucial para fornecer um serviço personalizado e adaptados às necessidades de cada utilizador.
Em paralelo, a IA carateriza-se pela sua capacidade de analisar grandes quantidades de dados e, como tal, o terceiro impacto são a tendências de mercado. No setor das viagens de negócios, a IA permite compreender as tendências antes destas serem desencadeadas, estudar as preferências dos viajantes e mapear as áreas com maior atividade empresarial. Desta forma, podem ser oferecidas soluções personalizadas e os movimentos de mercado podem ser previstos com maior exatidão.
O último impacto é o método de pagamento. As criptomoedas, segundo a BizAway, apresentam vantagens significativas para as viagens de negócios. Sendo uma moeda internacional, eliminam as barreiras de conversão entre países e oferecem um sistema de segurança “robusto e transparente”. Embora a sua adoção exija tempo e compreensão, a BizAway garante que o seu potencial para melhorar a segurança e a eficiência das transações é “inegável”.
