O último estudo da The Global Business Travel Association (GBTA) mostra que a variante Delta está a fazer com que as empresas e os seus gestores de viagens corporativas procurem novas áreas de foco e maneiras de trabalhar nos seus programas de viagens de negócios.
Esta pesquisa de 23 de setembro analisa como a indústria de viagens de negócios está a lidar com o retorno às viagens, após a pandemia.
“Não é uma surpresa que, pelo segundo mês consecutivo, os compradores e fornecedores da indústria de viagens continuem a relatar cautela contínua em relação às variantes e restrições de viagens como fatores-chave que impactam o que de outra forma seria um retorno mais acelerado às viagens de negócios. Estamos a ver os primeiros sinais de novas maneiras de pensar nos programas de viagens corporativas, incluindo a importância de uma colaboração mais próxima com gestores de viagens corporativas e empresas de gestão de viagens”, disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA.
Destaques do estudo da GBTA:
Viagens de negócios internacionais permanecem estagnadas, viagens domésticas mantêm-se consistentes: Em linha com os resultados da pesquisa de agosto, os entrevistados em setembro relataram que viagens de negócios domésticas não essenciais (61%) são permitidas com mais frequência do que viagens de negócios internacionais não essenciais (34%).
Os viajantes de negócios estão prontos para ir: ao longo dos últimos três meses, os associados da GBTA sentem que os seus funcionários estão “dispostos” ou “muito dispostos” a realizar uma viagem de negócios, conforme relatado por 68% dos entrevistados.
Para o melhor, para o pior: Um em cada cinco (22%) fornecedores de viagens e empresas de gestão de viagens entrevistados relatou que se sente mais otimista em comparação com o mês anterior, contra 15% no estudo de agosto. No entanto, um em cada quatro (27%) diz que se sente mais pessimista sobre o caminho da indústria para a recuperação, em comparação com 39% na pesquisa de agosto. Quase metade (51%) diz que sente o mesmo.
Quem testa e quem paga: A maioria das empresas informa que não exigem testes COVID-19 antes ou depois de os funcionários fazerem viagens de negócios, participarem em reuniões ou eventos. Nos EUA, 73% das empresas relataram não exigir testes. Na Europa, 67% não exigem teste e 39% no Canadá. Daqueles que observam que sua empresa exige testes COVID-19, a maioria (60%) afirma que empresa paga ou reembolsa totalmente o custo.
Mais restrições com as novas variantes?: Consistente com as descobertas de agosto, poucos entrevistados disseram que sua empresa introduziu novas restrições em viagens de negócios não essenciais devido a outras variantes. Metade (51%) relatou que é improvável que a sua empresa introduza novas restrições, e apenas um em cada quatro (23%) relatou que sua empresa introduziu novas restrições.
Mudam-se os tempos, mudam-se os papéis. Em setembro, seis em cada 10 entrevistados (66%) relataram que, devido à pandemia, os seus papéis como compradores e profissionais de compras nas empresas mudaram de “ligeiramente” para “muito”. Isso inclui: colaborar mais de perto com outros departamentos (71%) – Recursos Humanos, Finanças, Jurídico, Gestão de Risco ou outras equipas -, desenvolver novas abordagens ou revisões das diretrizes atuais de viagens corporativas (69%), trabalhar em novos comités interdepartamentais (44%) e incorporar ou priorizar políticas de sustentabilidade no programa de viagens da empresa (40%).
Quando se trata de políticas de sustentabilidade, os entrevistados europeus (55%) são mais propensos do que os americanos (35%) a dizer que esse elemento faz mais parte do seu papel agora do que antes da pandemia.
Entre os compradores de viagens e profissionais de compras, muitos relatam que gastam “mais” ou “muito mais” tempo do que antes da pandemia a colaborar com outras partes interessadas da empresa, particularmente Segurança / Gestão de Riscos (66%), Recursos Humanos (51%) e Alta Administração / C-suite (46%).
Valor da viagem de negócios: Dois em cada cinco (41%) membros e partes interessadas do GBTA relatam que a sua empresa reavaliou o retorno sobre o investimento em viagens de negócios em termos de importância e valor. Entre aqueles que relataram que sua empresa está atualmente a reavaliar o investimento, as principais áreas incluem: maior ênfase no bem-estar e segurança do viajante (56%), aumento do uso de reuniões híbridas (52%), viagem reduzida para reuniões de colaboração interna (49%) e redução nos custos gerais de viagem (48%).
