Nesta entrevista à GuestCentric, Rodrigo Machaz, diretor-geral dos Memmo Unforgettable Hotels, partilha reflexões lúcidas e experiências vividas sobre como se constrói uma marca hoteleira com profundidade, clareza e propósito.
Fala da estratégia por detrás do sucesso da Memmo e sublinha que, para os hotéis independentes, uma boa localização ou um design apelativo já não são suficientes para marcar a diferença.
Rodrigo revela boas práticas para impulsionar as reservas diretas, formas eficazes de incentivar os hóspedes a voltar, e desmonta o verdadeiro significado da personalização na hotelaria contemporânea.
De olhos postos no futuro, oferece ainda uma visão ponderada sobre os caminhos da hotelaria portuguesa e os desafios que os hoteleiros devem abraçar para se manterem relevantes e competitivos.
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