O Hyatt Regency Vilamoura Algarve, que abriu portas a 26 de janeiro após o rebranding do antigo Dom Pedro Vilamoura, está a registar uma taxa de ocupação de cerca de 85% nas primeiras semanas de operação, com forte procura ligada ao golfe. A expectativa da unidade é posicionar-se como um “hotel 360º” capaz de responder a diferentes segmentos ao longo de todo o ano, afirmou Javier Soler Muñoz, diretor-geral do hotel, em entrevista ao TNews durante a BTL – Better Tourism Lisbon Travel Market.
O responsável explicou que o hotel recebeu os primeiros hóspedes a 26 de janeiro e que o desempenho inicial tem sido positivo. “Neste momento estamos a trabalhar com cerca de 70% do inventário disponível, ou seja, perto de 200 quartos, e estamos com uma taxa de ocupação de 85%, o que é muito bom”, referiu.
Segundo Javier Soler Muñoz, esta procura tem sido impulsionada sobretudo pelo segmento de golfe, que tradicionalmente marca a época baixa no Algarve, mas também por grupos e clientes de lazer que começam a chegar aos fins de semana. Entre os primeiros grupos recebidos estão, por exemplo, clientes ligados a eventos de marcas automóveis e equipas desportivas.
Gerida pela DETAILS – Hospitality, Sports, Leisure, plataforma de gestão da Arrow Global em Portugal, a unidade resultou de uma renovação completa do antigo Dom Pedro Vilamoura, abrangendo quartos, suites e espaços públicos. “Foi uma renovação total, de cima a baixo, com todos os espaços públicos e todos os quartos”, explicou o diretor-geral.
No âmbito desta intervenção, o número de suites foi quase duplicado. “Passámos de 11 suites para 21 suites, com diferentes categorias”, acrescentou.
A unidade conta atualmente com 257 quartos, incluindo 21 suites, e aposta num design contemporâneo inspirado na identidade algarvia, bem como em novos equipamentos e serviços, incluindo ginásio com tecnologia Technogym, três restaurantes, três piscinas, áreas de yoga, mini-golfe e um centro de raquetes com campos de padel e pickleball.
Um dos objetivos da nova unidade é diversificar segmentos e reduzir a sazonalidade, tradicionalmente associada ao turismo do Algarve. “O hotel anteriormente estava muito focado no desporto, sobretudo no golfe, e depois no verão no segmento de lazer”, explicou Javier Soler Muñoz. Com o reposicionamento, a unidade pretende captar vários mercados ao longo do ano: “Criámos um hotel muito mais completo, um hotel 360º que pode receber diferentes segmentos.”
Segundo o responsável, a estratégia passa por estruturar a procura por épocas. No inverno, entre novembro e março, o foco recai sobretudo no golfe e noutros desportos. Já entre abril e junho, a aposta centra-se no segmento MICE, beneficiando das infraestruturas do hotel e da conectividade aérea do destino.
“Temos um centro de congressos que pode acomodar até 450 pessoas e a força comercial da Hyatt é muito forte neste segmento”, destacou.
No verão, por sua vez, o hotel direciona-se principalmente para o mercado familiar, tirando partido das instalações de lazer e da proximidade à marina de Vilamoura e à Praia da Falésia.
Em termos de mercados emissores, a unidade espera beneficiar da notoriedade internacional da marca Hyatt, sobretudo nos Estados Unidos. “O mercado americano é muito importante para nós, porque a Hyatt é muito reconhecida no país”, afirmou Javier Soler Muñoz, acrescentando que as novas ligações aéreas diretas entre os EUA e Faro poderão reforçar esta procura. “Isso vai definitivamente ajudar.”
Ainda assim, o responsável sublinha que a estratégia não se limita a um único mercado. Além dos Estados Unidos e do Canadá, o hotel pretende também apostar no crescimento do mercado asiático, que considera estar em expansão. “O mercado asiático é algo em que precisamos de focar-nos, porque está a crescer muito, os clientes ficam mais tempo e são muito fiéis”, afirmou.
Entre os mercados europeus, o hotel está igualmente a reforçar a promoção junto do Reino Unido, Irlanda, Suíça e países nórdicos, tirando partido do clima do Algarve. “Temos mais de 300 dias de sol por ano e isso é muito atrativo para mercados do norte da Europa”, destacou.
Relação com a comunidade local
Além do alojamento, o hotel pretende também reforçar a ligação à comunidade local de Vilamoura, abrindo vários serviços ao público externo. “Queremos que o hotel seja também um ponto de encontro para quem vive na região”, explicou Javier Soler Muñoz. Nesse sentido, o espaço disponibilizará programas de membership para o ginásio, bem como passes de dia para acesso às piscinas e áreas de lazer.
“Não queremos que o hotel seja apenas para quem dorme cá. Queremos que as pessoas possam vir ao restaurante, ao bar, para um brunch ou para utilizar o ginásio”, afirmou.
No plano comercial, a unidade está atualmente a apostar numa estratégia de preços competitivos para estimular a procura inicial e fidelizar clientes. “Como estratégia de abertura, acreditamos que temos uma tarifa muito competitiva”, afirmou o diretor-geral, referindo que o hotel lançou uma promoção com 20% de desconto nas reservas efetuadas diretamente através do site da Hyatt.
Para Javier Soler Muñoz, o objetivo passa por conquistar novos hóspedes e construir reputação no mercado internacional. “O mais importante é trazer um serviço de excelência e criar essa sensação de casa para os hóspedes, para que regressem e falem de nós internacionalmente.”
Só não compreendo e muito menos aceito, que a pagina web nao tenha o Portugues como lingua opcional. Para mim é um desrespeito para com o pais onde operam.