Depois de um 2024 marcado por crescimento e consolidação, a In Sure Broker – empresa especializada em mediação de seguros – mantém o turismo como uma das suas principais apostas. “2024 correu-nos bem. Foi um ano em que, do ponto de vista da consolidação do mercado, atingimos um crescimento bastante significativo no número de agentes, e isso também se refletiu na faturação”, afirma José Carlos Viseu, Executive Manager da empresa.
A retirada temporária da cobertura Covid no início do ano afetou comparações com 2023, mas a tendência foi positiva: “Conseguimos registar crescimentos constantes ao longo do ano, tanto em número de parceiros como em volume de faturação.”
O arranque de 2025 está a superar as metas. “O primeiro quadrimestre superou as nossas expectativas, que já eram ambiciosas”, sublinha o responsável. A estratégia passou por uma abordagem comercial mais proativa e pelo lançamento de novos serviços. Entre eles, destaca-se “a solução que garante incumprimentos contratuais das companhias aéreas com mais de 14 dias de antecedência, algo que o mercado nos vinha a pedir.”
A empresa retomou ainda uma parceria antiga que lhe permitiu lançar duas ofertas inovadoras: “Um serviço relacionado com a localização, rastreamento e entrega de bagagem e outro com a AirHelp, que inclui informação em tempo real sobre cancelamentos e atrasos de voos, bem como o acesso ao lounge de aeroporto em caso de atraso superior a uma hora, em mais de 1.100 aeroportos.”
O turismo é uma área estratégica para a In Sure Broker. “Tornámo-nos especialistas no setor do turismo, nomeadamente em agências de viagens e operadores turísticos”, destaca José Carlos Viseu. “Queremos ser vistos como a solução seguradora dos agentes de viagens.” Para isso, foi criada uma equipa multidisciplinar com experiência tanto no setor segurador como no setor do turismo, o que, segundo o gestor, permite “compreender melhor os processos turísticos e, por isso, responder com mais eficácia às necessidades dos agentes.”
A pandemia marcou um ponto de viragem. “Claramente. A pandemia aumentou a consciência, tanto dos viajantes como dos agentes de viagens, da importância de ter uma boa solução de seguro.” A In Sure Broker conseguiu acompanhar o momento, com “reajustes na oferta” e um reforço da robustez das soluções. “O mercado português, apesar de pequeno, é muito exigente. Comparado com Espanha, por exemplo, é notória a diferença nas garantias exigidas.”
A relação com as agências de viagens é um pilar. “É uma relação de proximidade. Trabalhamos para ser o parceiro segurador de cada agência, tanto na disponibilização de soluções para os clientes como na salvaguarda do negócio das agências.” José Carlos Viseu recorda que o setor enfrenta riscos elevados, desde fenómenos naturais a conflitos ou disrupções operacionais, e que esses riscos precisam de ser transferidos para o setor segurador.
A distinção da In Sure Broker no mercado passa, segundo o gestor, pela “proximidade, a capacidade de resposta e o conhecimento profundo dos setores segurador e turístico.” Este posicionamento contribuiu para a inclusão da empresa no ranking das 50 maiores corretoras de seguros em Portugal.
Além das soluções tradicionais, a empresa tem vindo a inovar. “Fomos pioneiros, em 2018, com uma apólice ajustada à legislação, mesmo antes da pandemia.” Mais recentemente, firmaram parcerias com empresas como a Blue Ribbon Bags e a AirHelp, e lançaram coberturas específicas, como compensações por cancelamentos antecipados de voos. E há mais a caminho: “Estamos a preparar algo inovador, inspirado noutras áreas de negócio como o audiovisual e eventos. A ideia é trazer soluções dessas áreas para o turismo, de forma complementar ao seguro tradicional.”
Hoje, os agentes de viagens estão mais despertos para o valor dos seguros. “Estão muito mais informados do que antes de 2020. A maioria já percebe que o seguro é a componente do pacote de viagem com maior rentabilidade.”
A presença da In Sure Broker na plataforma Travelance também reforça esta estratégia de proximidade. “A Travelance é uma oportunidade de estarmos mais próximos dos agentes e de outros players do setor (como operadores e hotelaria). A partilha de informação e formação entre todos é fundamental.”
Até ao final do ano e em 2025, os objetivos estão bem definidos: “Queremos ser cada vez mais reconhecidos como um dos principais players do mercado. Creio que, de alguma forma, já o somos, no entanto, queremos reforçar essa posiçãoPara isso, é preciso continuar a melhorar o serviço, a presença e as parcerias. A estratégia passa por chegar a mais agentes, dar a conhecer as nossas soluções e convidar quem ainda não trabalha connosco a testar-nos”.
Com trabalho com “todos os grupos e redes”, a corretora registou, em 2024, um crescimento de quase 20% de clientes, contando agora com 642 agências parceiras. A solução mais vendida? “Temos um único produto com quatro níveis de capital distintos, o que simplifica bastante a oferta. A solução mais vendida é a segunda mais robusta, seguida de perto pela terceira.”
