A KLM Royal Dutch Airlines revelou um novo conceito de serviço para os seus voos intercontinentais, tanto na World Business Class como na Economy Class, que visa aumentar o contacto pessoal com os passageiros e otimizar o espaço disponível a bordo. As mudanças serão implementadas a partir de 2027.
Segundo a companhia, ao reorganizar o trabalho da tripulação, será possível proporcionar “mais espaço para contato pessoal com os passageiros”, enquanto o layout da cabine da frota intercontinental será ajustado para permitir mais assentos, mantendo o conforto.
Novidades na Classe Executiva Mundial
A KLM continua a colaboração com o designer holandês Marcel Wanders, que está a criar novos serviços de mesa para a World Business Class. Estes novos utensílios vêm acompanhados de uma nova apresentação dos pratos e potencialmente novos menus. Marcel Wanders afirma: “Como designer de origem holandesa, tenho orgulho de ter mais uma vez a honra de criar utensílios de mesa para a KLM. É um design contemporâneo, feito de belos cristais, porcelana, aço inoxidável e outros materiais nobres. É claro que estou ansioso para saber como as refeições ficarão nos pratos e o que os passageiros da World Business Class acharão delas.”
Alterações na Classe Económica e Premium Comfort
Na Classe Económica, a KLM está a introduzir um novo formato de serviço, com o objetivo de servir refeições quentes mais rapidamente e proporcionar mais contacto pessoal, como o retorno da bebida de boas-vindas, criando um momento extra de interação com os passageiros.
O layout da frota intercontinental da Boeing também será ajustado. Menos carrinhos a bordo permitirão expandir a Premium Comfort Class para um máximo de 40 assentos, dependendo da aeronave, sem comprometer o espaço para as pernas. Além disso, dois assentos adicionais serão adicionados à World Business Class no Boeing 787-9, e também haverá mais assentos na Economy.
Paul Terstegge, vice-presidente executivo de serviços de bordo da KLM, afirma: “Nossa Classe Premium Comfort é muito apreciada pelos passageiros e frequentemente está lotada. Com as modificações que faremos, podemos expandir o número de assentos Premium Comfort. Além de otimizar o espaço a bordo, estamos investindo simultaneamente em um produto mais moderno, com mais espaço para contato pessoal. É assim que continuamos a voar, aprimorando e inovando.”
