Um ano depois de chegar a Portugal, a Travelance reúne já cerca de 1.400 agências de viagens nacionais. Em entrevista ao TNews, o diretor-geral José María Hoyos faz um balanço positivo de 2025 e revela que o próximo passo no mercado português passa pelo lançamento do programa de fidelização para agentes de viagens, o Travelance Rewards, previsto para “daqui a dois ou três meses”.
A Travelance, programa de fidelização que premia as agências de viagens com base nas vendas realizadas junto dos seus parceiros, encerrou o primeiro ano de atividade em Portugal com resultados acima das expectativas iniciais. De acordo com José María Hoyos, a ambição passa por “integrar 100% das agências de viagens independentes – aquelas que fazem parte de grupos de gestão, mas operam de forma independente”.
Quando se lançou no mercado português, a meta inicial era alcançar mil agências até ao final de 2025. O objetivo acabou por ser ultrapassado. “Atingimos quase 1.400 agências de viagens, o que significa que superámos a nossa meta”, revela o diretor-geral. “Penso que esse é o nosso máximo. Não existem mais de 1.400 agências de viagens independentes em Portugal que vendam pacotes de férias. Portanto, estamos numa posição muito boa”.
De acordo com o responsável, o balanço global do primeiro ano é positivo. “Iniciámos o ano com quatro parceiros. Agora, no dia 1 de janeiro, juntou-se a Lusanova, totalizando cinco”, refere. Atualmente, a Travelance Portugal integra também a In Sure Broker, Soltour, Soltrópico e Viajar Tours.
No âmbito do programa de fidelização, foram emitidos cerca de 2.700 vouchers no valor de 75 euros cada. “Mais de 50% já foram resgatados e as agências têm até junho para o fazer, o que comprova o sucesso da iniciativa”, explica Hoyos, destacando que “as vendas destas agências estão acima dos 80 milhões de euros”.
Em Espanha, a Travelance encerrou o ano de 2025 com cerca de três mil agências de viagens e sete parceiros.
“Atingimos quase 1.400 agências de viagens, o que significa que superámos a nossa meta. Penso que esse é o nosso máximo”
Bronze concentra maior número de agências
O programa de fidelização da Travelance está estruturado em três níveis de recompensa – Bronze, Prata e Ouro – que dependem do volume de vendas realizado pelas agências e da variedade de operadores com quem as reservas são feitas.
O nível Bronze é aquele que integra “o maior número de agências porque é o objetivo mais fácil de alcançar”, segundo José María Hoyos. “Exigimos uma meta de vendas entre todos os operadores turísticos de 100 mil euros. Atualmente, temos 130 agências de viagens no nível Bronze”.
Nos patamares seguintes, o número de participantes é mais reduzido. “Para o nível Silver estabelecemos 200 mil euros e temos 30 agências de viagens que já ultrapassaram essa marca. Para o Gold exigimos 300 mil euros e temos 25 agências nesse nível”, indica.
Ainda assim, o responsável antecipa um crescimento do número de agências qualificadas já no próximo ano. “Temos cerca de 300 agências que quase atingiram os 100 mil euros, mas que certamente atingirão essa meta no próximo ano, o que aumentará significativamente o número de membros no nível Bronze”, disse.
“Emitimos cerca de 2.700 vouchers no valor de 75 euros cada. Mais de 50% já foram resgatados e as agências têm até junho para o fazer, o que comprova o sucesso da iniciativa”
Interesse crescente entre operadores
Apesar de reconhecer que o impacto direto do programa nas vendas dos parceiros é difícil de medir, o diretor-geral garante que o feedback tem sido positivo. “A questão é que muitos operadores portugueses operam com voos charter. Se oferecem mais voos charter num ano do que no ano seguinte, a sua faturação varia. Portanto, é muito difícil analisar o quanto o programa de fidelização os beneficiou”, explica.
Não obstante, “de um modo geral, todos dizem que estão muito satisfeitos e que o programa de fidelização está a gerar muito interesse por parte das agências de viagens”, acrescenta.
Ao mesmo tempo, existem já contactos com potenciais novos parceiros, embora a estratégia da Travelance passe por manter uma seleção criteriosa dos operadores que integram o projeto. “Não queremos muitas empresas envolvidas. Queremos que as empresas que participem sejam muito boas e não queremos que qualquer uma possa entrar”, afirma Hoyos, adiantando que há “duas ou três interessadas em entrar”.
“O objetivo para 2026 é aumentar o número de agências Bronze e lançar o programa de fidelização Travelance Rewards para agentes de viagens”
Travelance Rewards chega a Portugal em 2026
Entre as principais novidades previstas para este ano está o lançamento do Travelance Rewards em Portugal, um programa de fidelização dirigido exclusivamente aos agentes de viagens, que pretende complementar o modelo já existente para as agências.
A iniciativa foi implementada em Espanha em 2025 e tem registado uma forte adesão. “O que fazemos é oferecer aos agentes de viagens os chamados ‘Travels’ pelas vendas realizadas com os nossos parceiros”, explica Hoyos. Esses pontos podem depois ser trocados por crédito na Amazon.
No mercado espanhol, por cada 100 euros em reservas efetuadas com marcas parceiras da Travelance, o agente recebe 25 pontos Travels. Posteriormente, por cada 100 Travels acumulados, é atribuído um euro que pode ser resgatado em cartões-presente da Amazon.
“Atualmente, temos dois mil agentes de viagens registados em Espanha e já distribuímos uma quantia significativa”, adianta o responsável. “Com este cartão-presente da Amazon, o agente de viagens compra o que quiser, utilizando o saldo disponível. Este programa está a funcionar muito bem em Espanha e tenho a certeza que será igual em Portugal”.
O lançamento no mercado nacional deverá acontecer em breve. “Prevemos lançar este programa em Portugal para que possamos incentivar não só as agências de viagens, mas também os agentes de viagens, oferecendo dois programas”, refere o diretor-geral.
“O objetivo para 2026 é aumentar o número de agências Bronze e lançar o programa de fidelização Travelance Rewards”, afirma José María Hoyos, apontando para “daqui a dois ou três meses” e “mais para maio”.
